黑客松團隊打造高齡友善平台 AI能管家用語音翻身App操作門檻

臺灣生成式AI應用黑客松競賽隊伍「正興換絕情」，打造生成式AI智慧服務平台「AI能管家」，勇奪「統一資訊：智慧零售」組優勝。DIGITIMES攝

隨著零售、物流、電商與餐飲全面數位化，企業雖持續推出各式App與線上服務，功能卻愈加愈多、操作也愈來愈複雜。對高齡族群或數位能力較弱的使用者而言，常因找不到功能、看不懂介面，最後只能求助店員或家人；企業投入大量資源打造的數位平台，實際使用率反而未如預期。

參加由數位發展部數位產業署指導、DIGITIMES主辦、Amazon Web Services（AWS）擔任國際AI技術支持的「2026雲湧智生：臺灣生成式AI應用黑客松競賽」【統一資訊：智慧零售】組的「正興換絕情」團隊，正是從這道門檻切入，打造生成式AI智慧服務平台「AI能管家」，希望以自然語言互動與語音技術，讓使用者不必再學各種App操作，只要直接向AI提出需求，就能完成查詢、預約、送單或生活服務。

整合兩大模組、五大核心功能

團隊指出，「AI能管家」最大特色，是把原本需要層層點選的操作，轉為自然語言的對話體驗。平台整合兩大模組、五大核心功能，涵蓋語音輸入、語音朗讀、高齡友善介面、台語語音辨識、送單內容分享，以及支援農曆日期辨識，不僅減輕閱讀與操作負擔，也能因應不同年齡層與生活情境的需求。

其中，高齡友善設計是整體平台的重點。團隊針對字體大小、畫面對比、語音互動與台語辨識逐一優化，希望即使不熟悉智慧型手機的長者，也能透過對話完成日常大小事，縮小因科技門檻造成的數位落差；對一般上班族而言，「AI能管家」則能整合不同服務入口，協助快速處理生活事務，省去在多個App間切換的時間。

從使用者需求出發  是獲勝關鍵

團隊認為，本次黑客松能夠獲勝，關鍵在於一開始就先思考不同年齡層真正需要什麼，再依實際生活情境逐步修正功能，持續打磨服務流程與介面設計。無論是高齡友善設計、不同族群的使用情境，或整體操作流程，團隊都力求做到「讓使用者不用學，就能自然使用」，並為此在介面細節與互動流程投入大量心力。

團隊成員也表示，競賽期間靠著彼此分工、互相學習與技術支援，才能在有限時間內完成整套平台；這段過程累積了生成式AI與資訊技術的實作經驗，對日後繼續參賽帶來莫大幫助。