善用雲端辦公室 助金融業務團隊開拓市場

台灣微軟企業應用業務經理白智宏。

近幾年來，市場掀起相當微妙的趨勢變化，包括旗下沒有任何一台出租車的Uber，沒有任何一間飯店或旅社的Airbnb，沒有任何一個實體分行的Knab銀行，沒有任何一位理財專員的Nutmeg，都搭著共享經濟順風車，分別憾動傳統的計程車、觀光、銀行及投資管理等產業；由此觀之，數位浪潮已攪亂各行各業生態，幾無任何一個產業、一家企業能夠置身事外。

台灣微軟企業應用業務經理白智宏指出，在數位化成為新常態的今日，金融產業正面臨零售商、電信公司及科技新創公司等異業對手的步步進逼；與此同時，傳統金融業者慣常出現的一些資源運用狀況，例如將65%的IT預算投注於系統維護，或耗費大筆金錢於法規遵循，都應著手調整，以期將資源挪移到更有利的位置，設計更具前瞻性的商品或服務，藉此呼應現今79%消費者習於接觸數位通路，及50%的Y世代族群經常穿梭不同地域、而非長時間停留在單一環境...等等市場走向。

能否整合內外環境  攸關企業數位化成敗

影響所及，絕大多數金融業者紛紛推動數位化營運模式，最明顯之例，莫過於保險業者針對外勤同仁配發平板裝置，讓他們即使整天在外，仍可收發電子郵件、存取商務資訊；但在業務同仁欲從外部環境進入公司內網，接著進行交件交換的過程，卻經常滋生莫名阻礙，迫使企業在邁向行動化、數位化的路途上，頻頻遭遇波折。

白智宏認為，意欲化解前述扞格，雲端服務將會是一個重要的選項。以奠基於Office 365、SharePoint Online的雲端辦公室而論，當使用者意欲獲取公司資訊，必須先透過諸如指紋辨識、簡訊PIN Code等多重驗證機制確認為本人，才允許其進入辦公室場域，輸入關鍵字檢索所需內容，此時系統將根據此一關鍵字標的，透過人、事、時、地、物等不同維度，集結相關資訊，再直接串流到使用者的行動裝置，換言之使用者此時無需執行任何下載動作，即可先行過濾哪些資訊符合需求，再予以下載，不致浪費頻寬。

緊接著，使用者若對其所檢索的資訊內容有所疑問，即可透過專家搜尋模式，探知特定檔案相關人員的詳細資訊，並附帶電子郵件信箱、電話、所在位置、職等...等資料項目，讓使用者得與相關專家進行互動，協助解決種種疑惑；回顧以往，在企業文管體制下，唯獨檔案持有者可以看見檔案，在外同仁意欲獲取這些檔案資訊，並與檔案持有人做互動，都難以實現，兩相比較，可謂高下立判。