雲端X巨量 智慧技術跨產業應用正夯

由左至右：匯智資訊 吳建昌技術長、大同世界科技 邱明雄協理、資策會創研所 王世智副主任、經濟部工業局 謝戎峰副組長、中華民國資訊軟體協會 邱月香理事長、eBay跨境貿易事業部台灣區 林惠君總經理、益欣資訊 黃正義董事長、跟著董事長遊台灣 戴東華創意長、海量數位工程 王子豪營運長

行動裝置、雲端運算、巨量資料及物聯網，這些智慧應用的關鍵字，不僅是近年科技產業最夯的關鍵字，更是用前所未有的速度，改造產業的體系網絡、企業營運模式及一般民眾的日常生活型態。由中華民國資訊軟體協會執行的「104年度建構行業別雲端與巨量示範案例及推廣計畫」，於11月10日舉辦「雲端 X 巨量 掌握關鍵競爭力 智慧應用新趨勢研討會」，展現計畫產官合作的最佳案例成果。

資訊軟體協會邱月香理事長致詞中指出，政府推動雲端和海量技術就是要結合物聯網，打造台灣低碳生態的網路服務產業。政策推動上朝向利用ICT技術，達到產業生態圈的形成，期望透過研討會，讓與會者優先掌握2016年關鍵競爭力，創造雲端新未來。

雲端x巨量計畫進入第二期  旨在盤點雲端新技術

經濟部工業局謝戎峰副組長致詞提到，工業局多年推廣雲端應用，已完成第一期計畫，未來也正在陸續推動政府軟體雲端化，現階段則委託民間機構進行政府雲需求盤點工作，盤點完後即可從政府應用端來幫助雲端業者發展。推動雲端服務的過程中，工業局積極推動成立「雲端產業服務團」。其主旨在建立創新服務網絡、創造產業轉型升級，以及打造產業價值生態體系等層面。截止目前已輔導超過50家台灣業者、引介超過500次商機媒合機會，並促成2億元以上雲端服務商機。

同時，為了更有效認識雲端服務業者所提供的解決方案，及各產業別對雲端服務的接受度與需求度，資策會委託中華民國資訊軟體協會進行「建構行業別雲端與巨量示範案例及推廣計畫」。該計畫針對台灣行業別企業應用雲端服務現況，進行研究，同時推廣資訊服務業者的雲端服務，進一步引導行業別企業應用雲端服務方向，讓雲端服務的推廣與導入作業更為聚焦。

謝副組長進一步說明，就產業應用與推廣方面，推動政府與企業開放資料與巨量資料，將資料轉化為知識。以知識推動創業與各產業新商業模式及應用，建構資料服務產業鏈，帶動產業升級與新一波商業智慧人才需求。下一階段生產力4.0是將物聯網、巨量資料、大數據結合起來應用在製造業、服務業，期盼台灣產業界從政府應用雲的開發到民間雲的應用發展，成果可以在由台灣主辦的「2017世界科技資訊大會(WCIT)」向世界展示。

提升商業競爭力  雲端＋餐飲、電商、傳產創造大商機

企業如何掌握消費動向、即時回饋顧客喜好、智慧化營運系統及製程產能等，強化創新營運與服務，都是業者在市場競爭中勝出的關鍵競爭力！

雲端＋餐飲的案例中，益欣資訊黃益煌總經理提到，本次建構行業別雲端與巨量示範案例及推廣計畫在協助麥味登做O2O解決方案，從大數據、雲端切入執行門店系統的擴點，讓麥味登在2018年能順利上市計畫。事實上，過去的實體門店唯一電腦就是POS機，機台單價低但要做的服務量卻非常大。但到了物聯網時代，所有資訊都可以整合到POS機內，包含門店內的廣告推播、監控機台與POS機一併整合至雲端。

所以開店業者在雲端就可以看到交易的大數據及其他相關資料，包含社群、網站、氣象資料，再進一步分析當日交易與外部環境、廣告投放的關聯性。目前智慧商店可以完成哪些事？包含從手機APP管理系統、無線感測與訪客管理、智慧影像辨識、互動多媒體播放、節能系統與店舖環境等，皆是雲端＋餐飲的智慧應用。

許多業者詢問為何在經營O2O過程會不成功？黃益煌總經理提到問題在於客戶不了解除了冰山表面之上要建立APP、網站、Kiosk、廣告機設備之外，也要顧及到冰山之下的網群網路的整合應用、多種類付款方式、線上及線下會員的訊息服務整合、一對一封閉式行銷、顧客接觸位置等數據整合，才是吸引客戶上門的關鍵。

除了餐飲，雲端＋電商更是近年的產業應用新寵兒，匯智資訊吳建昌技術長提到，本次建構行業別雲端與巨量示範案例及推廣計畫輔導對象是跟著董事長遊台灣。他認為一家企業要把公司相關資訊上雲端，尋找雲端平台夥伴是第一步，考量的要素包含大頻寬、高效能、彈性擴充、專業管理。All in One雲端虛擬主機可以整合網站資料、email行銷名單、套件應用安裝，非常適合電商、品牌商，或是大型業者開始要做跨境電商生意，都能設計異地擴展機台；虛實應用服務，進而順利吃下全球訂單。

最後的案例分析則聚焦在雲端＋傳產製造產業。海量數位工程王子豪營運長提到雲端巨量技術是海量自行開發，對於資訊隱私問題最為看重，且能跟客戶共同開發專屬ERP符合使用者流程。雲端協同開發從設計報表、功能撰寫、設計清單都能同步展開執行，這是海量獨有的技術專利，目前合作夥伴包含益欣資訊、中華電信、戰國策集團、群揚材料等。

王子豪進一步提到，現在傳產製造業的經營者需要經常出國談生意，所以行動簽核是許多各級主管目前提出最急迫的需求。而雲端儲存的數據串聯，恰巧能讓經經理人方便在行動裝置上閱讀、分析數據，並在ETP系統內直接下政策指令，這不僅有效管控企業的產品生命週期，甚至系統加值模組功能更為優化。也就是說，海量資料的雲端＋傳產業技術，實際能提升企業經營管理的智慧幫手。

企業應用雲端巨量技術  eBay、大同世界業者展心法

本次「雲端 X 巨量  掌握關鍵競爭力 智慧應用新趨勢」研討會，同時也邀請eBay跨境貿易事業部林惠君總經理、大同世界科技公司邱明雄協理，一同分享企業內部運用巨量資料的實際做法。

林惠君指出巨量、大數據、雲端就像九二共識，大家都聽過這個概念但要如何應用卻方法各異。巨量資料如何商業化？eBay剛創立前十年靠的是C2C個人對個人的交易模式，資料量不大且分散各處。接著到B2C時，巨量資料便開始累積，直到2010年後，每一個消費者透過行動設備，資料便從廠商端進一步傳輸到雲端，反映出不同消費者的購物習慣，同時利用大數據來執行精準行銷。

而邱明雄則分享智慧製造導入雲端的經營想法。大世科研究工廠面臨的挑戰包含訂單何時交付？產品召回有何對策？如何追蹤模具應用？所以利用生產力4.0技術由產線導入智慧化服務，讓模擬系統連接到實際生產線。不過虛實整合要真正落地，需要層層堆疊的技術相配合，製造業掌握資訊流不僅要廣且多元，更要從產線的自動化、單元控制、ERP解決方案再到BI分析。