Zoom 攜手NVIDIA開創企業客製化AI新時代

Zoom Communications, Inc.宣布與NVIDIA展開合作，攜手為企業帶來更高速、更高品質且可客製化的 AI 服務。Zoom的聯合式架構將進一步擴展，導入NVIDIA Nemotron開源技術，以支援AI Companion 3.0在金融服務、醫療保健和政府機構等產業的應用。

這項合作象徵Zoom的AI架構邁向新一代混合式語言模型，能智慧的在不同模型間分配查詢請求，包括Zoom專為特定功能與任務設計、具低延遲與高品質表現的專有小型語言模型（SLMs），以及經過微調、能進行複雜推理的大型語言模型（LLMs）。全新的混合式模型將以更佳的成本效益、品質與延遲表現，全面提升企業的效率與協作體驗。

Zoom的AI框架採用聯合式架構，能智慧判斷並為每項任務選擇最適合的 AI 模型。透過此架構，Zoom AI Companion結合NVIDIA先進的AI基礎設施、服務與軟體，以及多元模型的優勢，不僅強化功能，也為企業客戶帶來更佳的成本效益。

這其中包含Zoom最新的490億參數大型語言模型 (LLM)，該模型以NVIDIA Nemotron為基礎，並運用NVIDIA NeMo工具開發，在速度、成本與準確性之間取得最佳平衡。這項創新架構讓企業與政府機構能同時受惠於開源與專有模型的創新成果，進一步提升成本效益，加速AI工作流程，深化推理能力，並強化整體協作體驗。

推進模型互通性發展  加速AI創新賦能企業

此合作將推動Zoom聯合式AI架構邁向新階段，能靈活整合包括Llama Nemotron Super-based推理模型在內的多元模型，在準確性、效能與成本之間取得最佳平衡。Zoom正在申請專利的聯合式AI方法，已在即時轉錄、翻譯與摘要等功能上展現卓越表現，這項新進展將透過NVIDIA的開放式模型創新，進一步強化Zoom的AI效能。

Zoom技術長X.D. Huang表示：「我們運用NVIDIA GPU與AI軟體堆疊，加快運算速度並提升低成本模型的決策效率，進一步優化AI Companion的核心能力，並加速產品上市時程。在NVIDIA Nemotron開源技術的支持下，我們正積極強化企業級的檢索增強生成（RAG）功能，讓AI Companion能無縫整合。 Microsoft 365、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Salesforce與ServiceNow等平台。這項合作使我們能以更快的速度，為客戶帶來強大、安全且可擴展的AI體驗。」

透過這項合作，NVIDIA與Zoom將持續推動AI創新，協助企業加速邁向智慧化未來。

NVIDIA生成式AI軟體副總裁Kari Briski表示：「NVIDIA Nemotron與Zoom AI Companion的整合，讓像NVIDIA這樣的企業能打造私密、安全、強大且個人化的工作環境，進一步提升整體生產力。我們與Zoom 的合作才剛起步，未來將持續攜手為客戶帶來更智慧、更高效的AI推理服務。」

以負責任的AI基礎  守護用戶資訊安全

Zoom致力以負責任的方式推動AI發展，並將透過導入NVIDIA Nemotron推理模型，進一步強化AI Companion的決策能力，同時協助管理橫跨會議、聊天室與文件等多步驟任務。這些模型將深化AI Companion的推理能力，優化自動化工作流程，為企業帶來更智慧且全面的協作體驗。

此合作亦為未來AI部署奠定基礎，賦能Zoom將AI功能拓展至金融、醫療及政府等高度重視資料隱私的產業。

Zoom對負責任AI採明確立場，並將安全與隱私視為生成式AI的核心原則。Zoom不會使用任何客戶的音訊、視訊、聊天、螢幕共享、附件或其他通訊內容，如投票結果、白板與互動反應等的內容，來訓練 Zoom自身或第三方的人工智慧模型。