東捷資訊以端對端的資料應用 瞄準商務增長服務的擴展

東捷資訊王智羣總經理（左）與BAS商務增長服務部協理柳詠蓁，瞄準商業決策加值服務的重要商機，打造端對端資料整合服務與企業流程改造的應用。ITTS

拜人工智慧（AI）應用的紅火發展之賜，快速啟動資料賦能的應用解決方案，以成為企業數位轉型的重要基礎，但是隨著企業內部不同的ERP系統與眾多商業系統間的資料整合工作，缺乏透明且完整的整合平台，造成管理與營運主管難以即時取得全貌資訊並做出準確決策。因此，如何打造高價值的「數據活化的應用」成為市場焦點，諸如商業體驗（BX）、客戶體驗（CX）和數位轉型（DX）等相關服務，已逐漸成為市場上受到關注的商用軟體發展趨勢。

以資料為核心  開啟企業決策的新引擎

東捷資訊（ITTS）擁有超過20年SAP旗下ERP系列解決方案與自有軟體產品系統建置與維運服務經驗，該公司王智羣總經理看好企業在端對端資料應用解決方案的市場潛力，觀察到企業正積極布局從資料收集、整合到分析決策的完整應用鏈，為迎接前所未有的創新與成長契機預作準備，而以資料為核心的解決方案，才是現在企業客戶心中最被看重的一塊。

打造一個端對端的資料整合的商業解決方案，可以幫助企業做高階策略規劃，尤其是決策用的高階報表系統，背後都需要有內部重要的數據來支撐，東捷資訊幫助客戶從ERP基礎的系統上，將ERP、CRM等資料的做資料梳理，並接續透過AI與雲端技術，提供企業高階主管決策與策略分析的重要支撐工具，為此。東捷成立商務增長服務部（BAS），其核心的目的就是協助企業打造最佳的商業體驗與應用，進而提升營運績效。

東捷資訊成立商務增長服務部（BAS）打造客戶端對端應用

東捷資訊商務增長服務部由柳詠蓁協理領軍，目前該部門核心成員包括資料分析與資料科學家，加上產業應用顧問與軟體規劃師與專案軟體開發團隊，瞄準包括製造業、零售通路與電子商務等客戶，提供整合商業、業務、數據、AI/ML/RPA應用等之最適顧客體驗與商務增長解決方案，有別於東捷資訊過去在客戶委外服務的商業模式，BAS團隊將主導商業加值服務的專案，從客戶端的流程梳理開始，透過以資料庫移轉服務（Database Migration Service）的觀點，搭配Web-based雲端數位技術，以及既有的模組化報表工具、資料引擎與自動化軟體介面，協助企業從營運策略與新業務發展出發，建立具前瞻性的資料洞察與商業體驗解決方案，優化營運模式與服務方式。

舉商業智慧（BI）報表服務為例，隨著不同層級的營運主管的要求就有多種不同的營運報表需要進行客製化的設計，涵蓋財務、銷售、庫存與營運視角的資料，再加上企業內資料來源的多元性，如果算上時效上的考量，以及資料的勾稽，整個專案就變得非常複雜。

再者，由於各種不同平台間的資料交換介面與移轉服務，都牽涉的不同軟體費用與權利金的支出，往往在專案成本上就會變得不夠親民，也造成這些企業營運資料服務的專案需要有相當豐富經驗的顧問服務，才可以滿足企業端在時效、成本上的諸多需求。

東捷資訊的BAS商務增長服務期望結合專業顧問諮詢服務與技術優勢，發展客戶端對端的應用軟體服務，協助客戶創造更高效益並加速創新，透過延伸至客戶商業體驗的改善，加上定價和報價雲（CPQ）的產品線的整合，目前已經在台灣的製造業與電子零組件市場上取得先機，相關成果將會逐步反映於下一階段營運表現，並針對未來全面布局AI加值服務、RPA流程自動化與ERP系統整合解決方案等領域做好全面規劃準備。

跨足海外市場  強化數位生態鏈

王智羣總經理認為，東捷資訊憑藉與東元集團的緊密協同，將積極推動國際市場布局。隨著東捷資訊BAS商務增長服務的推出，不僅可以深化既有ERP客戶的服務價值，也能整合內部資源，提供以資料為主的端對端的解決方案，預計將成為東捷資訊未來重要的成長引擎。