AWS幫助企業熱烈擁抱生成式AI創新

Amazon Web Services（AWS）甫於2023年11月底於美國舉辦AWS re:Invent 2023全球盛會，這個受全球企業與技術社群矚目的主題活動已經主辦第12屆了，2024年更是是一場展示超過188項創新服務的科技饗宴，為了讓亞太地區的客戶可以掌握AWS新的創新趨勢，旋踵於2024年1月11日在台北國際會議中心（TICC）召開AWS re:Invent 2023 re:Cap 雲端科技發表會台灣站活動，因應一日千里的生成式AI的發展趨勢，AWS以前瞻生成式AI技術與應用平台重新塑造嶄新的工作模式，幫助客戶加速創新，並助力台灣企業在AI科技浪潮中穩固立足，提升員工效率並激發創造力。會中 AWS更攜手包括中華電信等合作夥伴一起共襄盛舉，藉由多樣化生成式AI模型的應用，積極探詢更多成功的商機。

活動由AWS亞太區首席技術專家Olivier Klein先生做精闢的主題演講開場，他以AWS雲端服務的基礎設施、運算、儲存、資料等關鍵領域的創新做為引言，鉅細靡遺的介紹包括自研晶片的進度、嶄新的服務與技術，對於眾所矚目的生成式AI新服務及功能，更讓現場的來賓感受到AWS的強烈企圖，強調發展生成式AI不是靠單一大語言模型而能成就的，AWS透過各式各樣的API工具、高安全性的平台來界接與取用不同AI模型的結果，更整合具有不同產業特色的AI模型來增加最大的綜效，幫助企業駕馭AI技術的創新，並幫助更多企業帶來營運的變革。

Amazon Q打造專為企業量身定製的AI專家助理的應用

由於技術議題遍佈上百個項目，Klein在接受這次的專訪時，特別提點三個AWS在生成式AI的新發展的亮點，首先就是推出Amazon Q的應用產品線，這個能串連企業內部專屬資料和系統，打造客戶自己的生成式 AI 專家助理，針對企業內核心價值與服務，同時兼顧能夠防止員工產生誤判的限制條件下，快速提供複雜問題的答案與建議，甚至透過Amazon Q生成內容來採取行動，幫助諸如企業內部軟體開發者和 IT 人員在 AWS 上建構、部署和維護應用程式與客戶服務中心工作負載。尤有甚者，Amazon Q瞄準企業內營運所需要的商業智慧（BI）、客服中心和供應鏈管理的重要功能，使用企業自有資料生成內容，Amazon Q代表著一個優秀的AI 助理，幫助各個產業、各種規模的企業安全無虞的駕馭生成式 AI所展現的發展浪潮。

Amazon Bedrock新平台整合知識庫，極大化成本效益

第二個亮點就是Amazon Bedrock加上整合知識庫的重要發展，雖然提供多個第三方AI模型的選擇與新工具的應用，讓企業可以選擇各種不同規模與大型語言模型的AI應用，協助客戶快速建構模型、增加生產力，同時兼顧了安全性。Klein在他的主題演講中特地實地展示縱橫於多個不同AI模型產生多樣化的圖像的創作，淋漓盡致地讓企業界感受到AI未來趨勢的高速發展與威力。

再者，Amazon Bedrock此次推出的模型評估功能，可用於比較和選擇最適合其應用場景和業務需求的模型，也可透過重複AI訓練的方式找出最適合的客製化模型，假若嫌重複AI訓練太耗時，還可以透過使用知識庫來建置關聯式應用程式，這個發展方向藉此啟用檢索增強生成（RAG）自動化工作流程，使用企業私有資料來提供即時的客製化應用，例如提示諸如報價單等關鍵字時，觸發啟用客製化的回應流程，這個新增知識庫提高了成本效益，因為節省持續訓練模型的時間耗費，加速產品上市的時效。

Guardrails避免企業內敏感性資料洩露，放心探索「負責任的AI」，加速創新

第三，AWS為了滿足「負責任的AI」的要求，同時兼顧資料安全與穩定的環境要求下，防止敏感性的資料洩露在生成的回答文件裡，Amazon Bedrock平台特地建立Guardrails功能以協助客戶部署和制定針對生成式AI應用程式的保護措施，Klein還特別舉一個活生生的範例，他舉一個金融服務機構的合作案，透過使用Guardrails功能來限制AI回答問題時不可以加上任何財務投資建議內容的政策，這就是為了避免企業服務使用AI所可能導致的法律紛擾與負擔，Guardrails功能讓企業可以更大膽的探索「負責任的AI」的好處。

對於亞太區的客戶而言，雖然聊天機器人可以因大語言模型的生成式AI而大幅度提升效益，但是Klein更提醒生成式AI所擅長的歸納與總結的能力，這對於企業而言有更重要的加乘效益，透過將企業內的各種資料加入訓練後，產生快速地歸納與提出解決問題的建議，這種事半功倍的效益會讓企業用戶感到更直接。其他如用來改善廣告行銷企劃的規劃，透過產品的外觀與樣式的一段簡單文字描述之後，立即產生數以百計產品的圖像，節省時效掌握快速創意，激發企業內部的創造力，大幅提高生產力的效益。

Klein認為AWS re:Invent 2023的基本策略就是要是讓使用者享受最新與最酷炫的生成式AI的體驗，生成式AI將會成為多樣化的專家助手，各行各業都會受到影響也都會用到的新技術，他期盼企業界放心大膽的使用生成式AI並從中享受最大的效益。