Super 8 Studio推出兩大AI產品 升級成為台灣領先AaaS公司

隨著AI技術進步，功能強大的生成式AI、Agentic AI（代理式AI）等，已成為企業打造智能化工作流程時，不可或缺的重要技術核心。為協助企業克服數位轉型過程中的挑戰，在行銷科技（MarTech）領域有亮眼成績的Super 8（雲發互動科技），宣布升級為「Super 8 Studio」，正式成為一間Agentic AI as a Service（AaaS）的企業 ，推出表InsightArk與MessageHero兩大AI產品，並都融入以AI為核心的Super 8 Copilot功能，除協助企業輕鬆分析資料外，也可打造專屬AI Agent， 達到提升客戶黏著度、創造更高的商業價值。

從2018年成立至今，透過聊天機器人與行銷自動化技術，Super 8 Studio已在零售、電商、醫美、媒體等領域，累積超過1,000個應用場景與破50億次的對話數據。

Super 8 Studio執行長陳子龍（Brian) 指出，「 在AI技術還未在台灣成為主流前，我們就預測到台灣企業將會對AI agent有強烈需求。這次升級爲AasS公司就是為了要擴大服務範疇，將切入企業迫切需求的AI Agent領域成為公司的核心。我們將協助企業運用Agentic AI技術打造各種智能助理、客服系統，為企業提供最即時與全面的客戶服務與技術支援。」

AI驅動的解決方案  提供洞察建議與多元AI Agent應用

在以資料價值為主的新經濟時代下，企業的資料分析能力將決定市場競爭力，而在全球瘋搶資料分析人才的趨勢下，多數企業都面臨人才不足的困境。Super 8 Studio推出解決方案如下：

InsightArk幫助企業輕鬆管理跨社群平台的客戶互動，即時提供趨勢分析、策略建議，並自動生成及優化內容，大幅降低資料分析與客服行銷的工作負擔。如此一來，企業能將分散的對話轉化為深度連結與長效客戶關係，打造個人化、數據驅動的精準互動，搶攻難得寶貴的商機。

另一方面，MessageHero是專為中小企業設計的AI Agent解決方案，企業可快速打造專屬的AI Agent，讓寶貴人力用於更高價值的工作上。

MessageHero具備快速部署、高度安全、易於操作等特性，無需自行開發或大量 IT人才投入，即可在短時間內串連企業知識庫，提供專屬的智能服務，解決客戶在客服、行銷與銷售領域的核心挑戰，進而擴大業務服務範疇。

陳子龍表示，MessageHero推出至今已累積不少成功案例，其中包括致力於為出國民眾提供高品質網路連接解決方案的「威訊」。由於威訊整體業務快速成長，原有客服人力已難以負擔日益加重的工作量。

為此，威訊導入Super 8 Studio的MessageHero方案，在整合客服系統、彙整操作指南及常見問題等資料後，威訊於數天內即順利建置能自動回覆用戶諮詢的AI Agent。此舉不僅減輕了客服同仁的負擔，也藉此實現了24小時客戶服務系統的目標。

同步推出地端解決方案  滿足 AI Agent 應用需求

在原有的訂閱制服務外，Super 8 Studio考量到中大型企業對使用雲端服務的疑慮，更同步推出整合硬體設備的地端版本，以便符合不同企業的使用需求。

另外，目前Super 8 Studio目前也正依照不同產業、應用情境需求，為MessageHero方案著手開發合適的AI Agent，屆時將會有提供超過百種以上的應用，讓企能以簡便方式打造專屬的AI Agent。

陳子龍表示，企業的AI能力將決定市場競爭力。我們希望在Super 8 Copilot協助下，讓企業透過InsightArk和 MessageHero等兩大服務之間搭配，能以最簡便方式挖掘大量資料中的隱藏價值，作為推出新產品、服務等依據，進而在AI時代取得領先優勢。

除了與台灣企業合作之外，Super 8 Studio的服務對象也包括許多知名日本品牌，比如說UNIQLO，Panasonic，Line等。 Super 8 Studio 2024年已順利進軍日本，為日後布局全球市場奠定穩健的基石。