強化AI力落實數位治理 共築智慧轉型新未來
- 鄭茨云／DIGITIMES企劃
-
數位治理不僅是提升政府行政效能關鍵，更被視為打造智慧城市的新契機。台灣正積極打造「AI科技島」願景，中央與地方政府動作頻頻，加速推動數位轉型升級，運用生成式AI等創新科技優化公共服務，加速推動數位轉型升級。
推動數位轉型的同時，如何強化資訊安全、建構數位韌性，並促進跨域協作，也成為落實智慧政府的重要課題。
數位發展部數位政府司司長王誠明指出，數發部正全力打造「信任平權、韌性永續、自由多元、創新成長」的數位台灣。為強化政府數位轉型，數發部已於2025年1月8日發布「公務機關AI應用指引」，從AI概念介紹、服務評估、導入流程到營運管理等面向提供完整指南，協助各機關有效導入AI技術。
此指引將參考歐盟AI法案及美國NIST風險管理框架等國際標準，確保公部門AI應用的安全性與合規性。此外數發部也將盤點全國約21萬名公務員的AI能力、規劃分層分級培訓制度，藉此提升公務體系的AI應用能量。
在地方政府方面，台中市政府數位發展局局長林谷隆提到，台中市展現推動智慧城市決心，已於2025年1月1日將數位治理局升格為數位發展局。新成立的數位發展局將聚焦AI應用創新、永續發展及數位轉型三大面向，同時強化資訊安全建設，攜手國家高速網路與計算中心啟動國家級異地備援機制，提升市府網路服務的安全性。
便民服務部分，透過《台中通》數位市民平台建置「淨零生活數位點數平台」，運用數位科技引導市民落實減碳行動，打造智慧永續城市。該局並積極落實永續淨零政策，透過共構機房、網路與虛擬平台，減少能源消耗，建構「數位科技與宜居永續」的智慧城市願景。
新竹縣在智慧城市治理同樣交出亮眼成績，新竹縣政府行政處處長周秋堯表示，縣府於2024年底推出全台首創支援客語的AI智能客服「皮皮獅」，除提供中、英、日、越南、印尼、泰文等多語言服務外，更創新加入客語語音輸出功能，有效提升行政服務效能。
智慧交通建設方面，透過「大新竹運輸走廊整合道路交通資訊與壅塞改善服務計畫」導入區域智慧號誌控制，成功減少20~30%行車時間。縣府同時建置涵蓋12大類別的數據平台，結合Open Data呈現視覺化資訊地圖，讓民眾便於查詢各項市政資訊，展現數位科技提升市民生活品質的具體成效。
由DIGITIMES與臺灣公共事務個案聯盟共同主辦的「2025數位政府論壇：從數位轉型到智慧治理，擁抱新一代AI技術」，將於2月27日（四）假台北華南銀行國際會議中心隆重舉行，上述三位政府首長將分別以「提升政府AI力與數位韌性」、「AI驅動的永續智慧城市管理」、「數位力就是城市競爭力：談智慧治理和推廣應用」為題，分享台灣目前的數位治理政策與成果，此外論壇還邀請多位業界專家，剖析AI與各種科技解決方案在公部門的應用趨勢，協助與會者一窺新世代數位政府全貌。
活動為免費報名參加，現場還有多個攤位展示，並提供「公務人員終身學習時數6小時」，出席再享活動好禮！歡迎至現場報名，詳細活動內容與議程請參考活動官網。
