花王（台灣）採用Cisco Meraki打造符合ESG戰略的新世代企業網路
- 林稼弘／台北
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在台創設60週年的花王（台灣）以ESG做為核心戰略，協同供應鏈與合作夥伴，致力打造減碳、低耗能的營運環境，支持循環經濟和綠色生產，卓越成果贏得台灣各界的ESG獎項肯定，同時也獲得花王日本總部的表彰，成為花王集團在ESG活動的領航者。
科技則是協助花王（台灣）落實ESG的利器，為2040年零碳排、2050年負碳排的中長期目標提供助力。花王（台灣）將企業網路全面更新至Cisco Meraki正是最佳實例，展現節能減碳、高效管理與營運穩定性等多重效益。
花王（台灣）董事長暨總經理長谷川尚一表示：「Cisco Meraki的高效能設備和雲端管理不僅符合我們設定的目標，也實現了對ESG戰略的支援。我們將持續善用新科技來推動環保、促進協作與提升治理效能，為企業永續發展奠定堅實基礎。」
環境社會課題和事業發展並重的新思維
在花王集團全球據點裡，花王（台灣）擁有的商品品類位居第二，除了進口日本及亞洲各國的商品，花王（台灣）也積極開發台灣原創產品，並外銷至日本、澳洲及其他亞太國家，關鍵就在花王（台灣）的研究所與工廠位在同一個場域，有效加快產品研發速度。
值此同時，花王（台灣）也面臨重大的經營變局。在環境面，氣候變遷是台灣和全球共同面臨的迫切課題；在社會面，台灣少子化、高齡化的現象已是趨勢。長谷川總經理說：「現在的環境和過往大不相同，對經營者而言，解決課題和發展事業兩者必須並重。」
因此，花王（台灣）與供應鏈夥伴合作，透過開發創新性產品，推動產品循環再利用與減塑。2024年8月Cisco Meraki的正式上線，對於花王（台灣）在ESG戰略的各個環節亦帶來正面效益。
在環境部分，降低電力消耗與碳排，優化維運流程，減少交通相關的環境影響；在社會部分，由於網路穩定性和連線效率的提升，可為客戶與夥伴提供更好的服務，確保了業務的穩定運營；在治理部分，透過雲端管理實現即時監控，提升決策效率，進而強化公司整體的治理能力。
一舉解決技術、管理及應用面的挑戰
花王日本總部和花王（台灣）皆是Cisco網路設備的長期用戶，但花王（台灣）先前在搬遷辦公室時，因預算受限而選用非Cisco的無線設備，近年來難以負荷快速成長的連網需求，再加上既有的企業網路環境面臨設備老化、維護成本高、升級困難等挑戰，導致營運風險攀升。
管理面則是另一項難題。花王（台灣）舊有的網路架構依賴多台伺服器，缺乏集中化管理工具，難以進行效率化的維運和監控，再加上原廠終止設備支援而停止更新韌體，網路安全漏洞隨之增加，但又缺乏威脅檢測能力。
應用面也面臨棘手狀況。舊有企業網路環境對雲端管理、數據整合和業務連續性的支援不足，難以滿足花王（台灣）對遠端管理、高效維運和大數據應用的需求，再加上舊架構缺乏高頻寬和穩定性等，導致資料量大的關鍵應用如POS資料分析的速度也連帶受到影響。
花王（台灣）資訊系統部長張汝雯表示：「Cisco擁有穩定的技術實力、全面的解決方案和專業的服務支援，是我們長期使用Cisco產品的原因。也正因為如此，Cisco Meraki一推出我們就持續瞭解及評估，並決定透過本次專案全面部署，取代舊有的網路架構，由於花王（台灣）是集團裡率先採用Cisco Meraki的國家，成功經驗可與花王集團全球據點的IT部門分享交流。」
Cisco Meraki的上線，一舉解決了技術、管理及應用面的挑戰。最顯而易見的效益就是不再收到使用者對網路的抱怨，上百人參與的重要會議和關鍵應用如資料分析都能順暢運行；同時，IT部門得以釋出更多人力去支援更重要的專案 （如協助SAP從 ECC 升級到S/4 HANA）。
成本和能耗雙降的具體效益與展望
以往每個月的第一個工作天，資訊系統部必須以人工作業的方式，逐一確認網路設備韌體是否需要更新，如果需要就必須公告停機。由於Cisco Meraki的雲端管理工具內建自動更新機制，現在用於升級韌體的時間每月僅需1小時，免除對使用者造成影響。
大型會議的數位體驗也有顯著提升。以每個月在工廠定期舉辦的生產會議為例，包括工廠、業務、行銷、物流在內，現場及以會議軟體遠端參加的人數合計超過百人，以往常需IT人員待命監控，現在則可確保連線品質與速度。
Cisco Meraki的雲端管理平台，協助花王（台灣）縮減網路維運工時達90%之多，而且IT人員無需親臨現場排除網路問題，只需透過Cisco Meraki一目瞭然的儀表板，就能從遠端即時監控及解決問題。整體而言，透過Cisco Meraki的部署，花王(台灣)在硬體相關支出節省20%至25%，能源消耗降低15%。
值得一提的是，協助部署Cisco Meraki的中菲電腦，與花王（台灣）有長達40年的合作經驗，對於花王（台灣）的政策及目標瞭如指掌，每年都能提出符合政策及成本需求的提案規劃。以Cisco Meraki專案為例，中菲電腦也提供最佳化AP部署圖，並協助將網路線升級至Cat 6a以提升連線品質，同時引進代理商群環科技的助力，推動專案順利進行。
長谷川總經理表示：「為了支持循環經濟及綠色生產、優化供應鏈、實現永續發展，我們致力提供員工和客戶數位化體驗。值得信賴並與我們共同成長的科技夥伴，將成為強而有力的技術後盾，以因應環境變化的速度和客製化能力，協助我們持續落實ESG戰略。」
