台灣微軟、宏碁資訊共同發力，以Copilot開啟企業轉型大局

近年許多企業佈局AI和雲端技術，藉此啟動智慧製造與數位轉型，台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒表示，AI發展至今70 年，直到15年前開始投入資料與模型，隨著機器學習、深度學習演算法日趨成熟，讓 AI 逐漸融入產業應用。台灣微軟

因應全球競爭、分散製造趨勢，近年許多企業佈局AI和雲端技術，藉此啟動智慧製造與數位轉型。與此同時，企業也期望選用成熟的雲端環境，與AI工具相輔相成，力求在產業變局中強化韌性。

為此DIGITIMES、台灣微軟、宏碁資訊（AEB）日前聯手舉辦AI驅動企業轉型論壇，將主題設定於「雲端造局、智造創新」，希冀從Copilot出發，協助製造業建立AI工具模式與安全環境，打造前所未有工作體驗，增強營運競爭力。

利用 AI 驅動新價值，躋身未來型企業

台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒表示，AI發展至今70年，直到15年前開始投入資料與模型，隨著機器學習、深度學習演算法日趨成熟，讓AI逐漸融入產業應用。

2021年11月OpenAI發布GPT-3.5，引爆更大熱潮，將過往決策式AI推進到生成式AI新局。陳仲儒強調，生成式AI對各種企業應用存在極大想像空間，預估此浪潮有望延續十年之久。微軟欲幫助企業活用數據與生成式AI（GenAI），使數據快速運轉與交互，產生新動能；因此微軟為Microsoft 365中的Word、PowerPoint、Excel等生產力工具加入Copilot，期望以自然語言方式，，與生式式AI技術產生加乘效應。

接著由勤業眾信（Deloitte）風險管理諮詢專案協理余文煌開講。在製造業，生成式與決策式AI皆有適用場景。譬如品檢，重點為外觀檢測，相對適用決策式AI；反觀研發設計、銷售服務，重點在於快速回饋與生成客製化訂單，適合利用生成式AI工具，整合打樣記錄與規格、輸入客戶期望的參數，迅速產出估價與 BOM表。

Deloitte甚早關注AI人工智慧議題，現已發展相關方法論與架構；以生成式AI而論，Deloitte可提供多層次服務，運用持續性AI應用發展週期，協助將該技術導入企業的產品、流程、組織，由淺入深滿足不同管理目標，並協助企業建置使用AI可信任的管理架構，確保AI技術於組織內的應用與品質，能獲得良好的治理與控制。 

形塑現代工作模式，增強雲端安全防護
來自台灣微軟的合作夥伴解決方案架構師詹秉育、資深合作夥伴技術經理鄭全貴，依序闡釋如何建立 AI 工具模式、保障雲端環境安全。

詹秉育指出，據統計ChatGPT僅3個月迅速創造1億用戶，象徵大家都有急需用AI解決的痛點；如企業對於創意設計、工程師或資安等角色的缺工倍感焦慮，即是一大痛點。

一旦導入Copilot，可輔助創意設計者更快產出公司所需內容，或藉由GitHub Copilot等相關工具，協助開發者加速發展AI應用。其實Copilot已廣泛觸及OS、開發、商業應用、現代化工作、數據與AI、搜尋等各式微軟服務，意謂各種職能皆可將它運用於日常工作，執行內容生成、摘要總結、程式碼生成或語意搜尋任務，以利企業加速優化員工體驗、重塑客戶參與度、重塑業務流程，以及加速創新。

談到Copilot for Microsoft 365導入企業組織，首先在導入初期階段，建議企業從各部門挑選願意參與變革的人員組成種子團隊，其後待至成功，再將其成功案例轉移更多同仁，擴大應用場景；同時IT管理者可藉助Copilot儀表板，估算Copilot for Microsoft 365的投資報酬率。

鄭全貴強調，企業準備投入雲端與AI轉型之際，需檢視其資安防護能否因應這般變革，而非先上雲再補強資安。若企業未能推動資安與時俱進，恐難抵禦OAuth Phishing等諸多新型態威脅。

企業單憑EDR不足以化解上述危機，應拉升至XDR制高點，橫跨身分、Email、協同合作、端點、雲端應用、DLP等整體安全性與信號關聯。以Microsoft Defender XDR平台而言，可協助用戶集中建立資安管控機制，匯聚所有相關數據，以利結合微軟AI服務，做到更精準的行為分析，必要時主動中斷可疑行為。而 Defender XDR支援模組化建置，Microsoft 365用戶可依照數位轉型里程碑，依序組裝不同元件，例如先導入身分識別，再逐步佈建端點防護、CASB、ZTA等功能。

宏碁資訊資深雲端架構顧問職念文接續登場，以實際情境闡述Copilot運用之道並表示企業要以AI提升員工效率，須先獲得足夠資訊，才能交由各生產力工具執行AI生成；而嵌入在Teams的Copilot，既能彙集資訊，亦能在一個帳戶（Tenant）下範圍內讀取經授權的資訊，是達成足夠資訊的關鍵。

譬如同仁接到Email郵件，得知需要提交簡報給客戶。此時可先啟用Copilot搜尋內外部資訊、整理成報告，再利用Outlook撰寫並發送郵件，之後再運用Teams進行會議，使用Copilot協助彙整會議摘要。

由組織高層帶頭變革，促使AI融為企業DNA

本次論壇的壓軸，係由台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群業務發展協理吳亦穎主持，並由大江生醫戰略長陳信良、宏碁資訊職念文與談的實務座談，探索 Copilot如何有效提升組織生產力。

陳信良表示，大江生醫成立逾40年，長期做為全球各大健康品牌的重要夥伴。因業務範圍涵蓋 65 國，如何增進跨國溝通效率至關重要，促使其決定在Copilot問世初期率先導入。

他歸納大江投資Copilot的決策動機，一是投資未來、呼應全球主流趨勢，二是面臨人力短缺的挑戰與順應年輕人當道的新職場文化，透過 AI 來優化管理流程。三是幫助同仁與全球客戶或供應商順利溝通。擁抱 AI過程，需要改變同仁習慣，所以並不容易；為此大江由最上層展開強烈推薦，驅使各部門加入Copilot 應用行列，公司亦為此設立AI委員會，要求各單位定期回報AI成果。在宏碁資訊協助下，為大江引進手把手教學課程，後續還開啟進階課程，旨在持續深化Copilot應用成熟度。

最後由宏碁資訊雲端架構顧問姚芳德提出總結，重申Copilot的重點是賦能組織與員工，幫助Microsoft 365企業使用者增加生產力。企業欲採用Copilot，前提是必須先有Microsoft 365；數據是生成式AI的燃料，唯有在Microsoft 365上彙集越多資料、展開越多互動，Copilot的助力與效果就會越大。

在企業導入Copilot 的過程，宏碁資訊可扮演輔導與顧問角色，不僅協助啟用Copilot 方案，也一併滿足資安流程、文件管理規範、資料邊界等必要佈建。簡言之，宏碁資訊自許為「企業生成式 AI 加速器」，有足夠經驗和資源，幫助企業加速啟用生成式 AI。