NFC/RFID技術與時俱進 ST完整布局搶攻智慧零售商機

疫情加速器企業數位轉型腳步，透過先進的軟硬體科技優化顧客體驗、提升管理效益，成為零售業強化競爭力的重要策略，在此過程中，NFC/RFID扮演了關鍵角色，意法半導體（ST）台灣區CSMM部門行銷經理黃鐙誼指出，零售業對智慧化的要求包含安全與便捷兩大層面，問世已久且技術仍快速進化的NFC/RFID，已可滿足不同應用需求，此技術可協助零售業者高效追蹤庫存、簡化支付流程、即時更新庫存訊息、提供個人化的購物體驗，進而提升顧客滿意度和忠誠度，擴大市場競爭力。

黃鐙誼表示，NFC與RFID無線射頻識別技術是以射頻進行非接觸式資料傳輸與識別作業，兩者在某些應用中可互相替代，但原理和應用範圍仍有一定差異。NFC主要應用於短距離高頻無線通訊，支援點對點的資料交換，常見於行動支付和電子票證。其特點是可以在被動模式下運作，可讓無電源的電子標籤（Tag）和裝置交換資料。RFID則是利用電子標籤和讀寫器（Reader）識別目標和存取資料，使用頻率從低頻到超高頻，範圍相當廣泛，目前已用於物流追蹤、庫存管理到身分認證等多個領域。NFC在通訊範圍、資料交換方式、及應用情境上與RFID存在著本質區別，且NFC技術在設計上則相容於RFID的特定標準，使其能夠靈活地使用在不同的互動場景中。

NFC/RFID在智慧零售架構中扮演了重要角色，在消費者端，此技術不僅可讓消費者藉由智慧型手機輕鬆取得價格、物品資訊、店家促銷活動等訊息，還能快速結帳、支付款項，大幅提升購物便利性。NFC/RFID技術的加密功能也能確保交易和個人訊息的安全性，有效降低詐騙風險。在售後服務和客戶互動層面，零售業者可藉由NFC/RFID收集的資訊，保修登記、產品驗證或快速解決產品問題等個人化售後服務，並進一步分析數據制定最佳化行銷策略。在倉儲管理部分，NFC/RFID技術還可協助業者即時追踪商品的位置與數量，讓庫存管理的效率最佳化。

ST深耕NFC/RFID多年，旗下的ST25產品線包括電子標籤、動態標籤（Dynamic Tag）與讀寫器，ST25系列產品不僅支援獨特的UID和雙向資料傳輸技術，並可透過I2C介面擴大數據儲存空間、提高安全性，適用於對效能與安全有高須需求的零售應用，或未來碳足跡追蹤的應用。在安全性方面，黃鐙誼特別提到ST25產品的數位簽名和加密機制，可有效防止數據竄改和非授權獲取，保障交易內容和個人資訊的安全，此設計可提升消費者信任度，並進一步增加智慧零售的黏著度。

目前ST的NFC/RFID解決方案已有數個智慧零售成功案例，例如內建ST25電子標籤的智慧貨架，可即時監控庫存，並透過消費者手機的NFC功能提供產品資訊和促銷活動，在防偽與產品追蹤，ST25系列的UID和安全功能，可協助企業驗證產品真偽，ST25T更支援防拆功能，且防拆狀態可自動由手機傳至雲端伺服器，ST25讀寫器則可讓無接觸支付更便捷、安全，適用於各種零售場域。

放眼未來，黃鐙誼認為NFC/RFID技術將不斷精進，更高的數據傳輸速度、更強的安全效能和更低的耗能，將大幅擴展此技術的應用深度，應用範圍也正從零售業務擴展家居、醫療、交通等領域，ST也將持續完善產品布局，協助客戶搶攻龐大的智慧市場商機。