因應智慧消費時代，BenQ力推虛實通路管理方案

明基電通(BenQ)處長諸葛宗。

進入智慧消費時代，不論對消費者或零售連鎖業者而言，低價都不再是唯一選擇，而是意謂一個「全互動」通路來臨，人人都是消費者也是消費商。不少人認為，導致變革的驅動力量是技術，但明基電通(BenQ)處長諸葛宗認為是行為習慣的改變所使然。

諸葛宗指出，在全互動通路時代，人機介面頗為重要，其中包括手機，及實體店裡頭的數位看板(Digital Signage)，驅使兩介面產生價值的關鍵有二，一是IoT解決方案，藉以串聯廠商欲帶給消費者的資訊、及消費者想獲得的內容；另一是雲端，只因螢幕本身不足以與消費者對話，必須由後台雲端系統產生資訊流，透過前端介面分配給消費者。

環顧目前消費市場運用數位看板的比例分佈，「零售」佔44%為最大宗，較名列第二的「銀行」(13%)高出甚多，而零售主戰場為大型購物中心，台灣今年預計發展10多座，大陸預計發展130多座，而在美國，儘管大型購物中心僅佔零售設施總面積的屈屈1%，但卻吸引絕大部分消費人群。

總體而言，智慧零售應用數位看板的方式，主要目的包括人流統計、熱點分析、人臉辨識、數位電子菜單、互動媒體系統及電子貨架標籤等，但智慧零售的核心其實並不在當中任何一塊，而是背後驅動智慧方案運轉的雲端，進而搭配大數據收集、再結合POS銷售資料做整合分析，藉以產生使用者習慣行為分析、產業分類推播、廣告數據分析、整合Surveillance數據分析、行為預測精準行銷、提高購物提袋轉換率等多重綜效。

諸葛宗表示，BenQ對於智慧方案的佈局堪稱完整，針對軟體部份，主要涵蓋從終端到雲端的完整內容傳遞網路(CDN)架構，其間以雲端多媒體播放管理平台KALEIDO為核心，同時適用於連鎖餐廳、單點或多點咖啡店、精品店/一般商店、大型購物中心、連鎖超市與便利商店等不同場域。

至於硬體方面，則以大尺寸或超大尺寸(75/85吋)的商用及觸控顯示器開發應用為主，此外還包括了特殊尺寸Bar type顯示器、精品店的透明顯示器或雙面螢幕，低成本的類工規商用顯示器，完整自製雲端物聯網智慧零售解決方案及平台，乃至於大數據調研與異質平台交互應用加速整合。