靈活調度雲端資源 因應多變產業環境
- DIGITIMES企劃
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雲端應用的發揮空間，並不僅限於智慧城市、智慧社區、智慧建築或智慧家居等等，各種相對容易讓民眾有感的場域，放諸各類型產業環境，亦可望產生莫大助力；除了製造業汲汲追求的智慧工廠，各行各業編織描繪的雲端應用故事，正在熱烈上演當中。
不久前的某個晚上，一場有別於傳統型式的研討會活動登場，訴求對象是線上遊戲業者，主題是「線上遊戲業者如何攻略雲端主機」，會中由一位遊戲業界傳奇人物現身說法，闡述其如何善用雲端服務搶佔線上遊戲市場先機，甚至藉此開啟一扇機會之門，加速促成其與海外遊戲開發商的戰略合作，順勢搶灘全球遊戲市場。
另一個有趣、但已不算新鮮的訊息。一家原本以提供書籤共享服務為主業的公司，旗下成立了一個客製化雲端出版的事業部門，對外訴求不管是否為電腦白痴，也無論懂不懂排版或設計，通通都可藉由簡易的操作介面，輕鬆把自己的相片製作成桌曆、筆記本及相片書；推出不久後，這個新創事業旋即引發莫大迴響，甚至還吸引眾多海外使用者跨海下單，使得該公司決定反客為主，轉而以雲端出版為主業。
從這些例子看來，今時今日雲端應用可謂無所不在，有了這股強大的力量存在，使得一些樂趣盎然的線上遊戲，或是拍案叫絕的新創服務，都因而快速應運而生。
當然，成立至今已滿五年，已被諸多計程車業者視為眼中釘的Uber，更是妙用雲端力量、顛覆撬動傳統產業的經典案例。據了解，Uber不僅踩進出租汽車業的地盤，甚至還染指了快遞、美食外賣等業務領域，對商業世界的影響力，還在持續發酵之中。
那麼，一些受到新創公司步步進逼的傳統產業，是否也能以其人道還治人之身，藉由雲端應用的力量扳回一城？答案當然是肯定的。
不論新創或傳產公司 皆能靠雲端強化戰力
重提前一篇所描述的工業4.0主題，原本靠著販售工具機產品過活的業者，如今搭上雲端應用列車，得以轉型銷售「產能」(加值服務)而盈利，帶動營運績效的顯著增溫，即是傳統產業改頭換面的成功故事。
延續這個例子，也許有人質疑，這些加值服務究竟有何突出之處，使得客戶趨之若鶩？會不會只是為了「窗飾」工業4.0的行銷素材？然而事實上，只要深入看個幾件相關服務項目，便不難領略客戶真的因為這些服務而獲益匪淺，既然如此，當然願意為這些服務買單。
比方說，工具機業者結合物聯網、雲端等技術，針對射出機生產線，成功整合了包括射出機、模溫機、冰水機、料斗乾燥機、熱澆道溫度控制系統等五種以上的週邊輔機設備，幫助客戶解決產線通訊格式的整合難題，接著把已經去異存同的週邊輔機設備資訊，通通上傳到工具機業者所維運雲端監控平台，由工具機業者協助進行能源監測、鎖模力監測及品質監控，使客戶可從遠端將各設備製程參數自動寫入各設備控制器內，同時依據製程而提前暖機與烘料，藉此減少製程等待時間，連帶提升整體產線的生產力。
再者以汽車高壓點火線圈為例，其製程從頭到尾含括了模具烘烤、機械手臂整料進腔預熱、分段式填充灌膠、緩衝出料、膠體補注、台車運送、後段固化等不同階段，各個工作站皆會產生數據，譬如「機械手臂整料進腔預熱」製程產生溫度、形式、容量資訊，「分段式填充灌膠」製程產生配方參數、泵浦監控資訊，「膠體補注」製程產生溫升曲線資訊，「台車運送」製程產生產量統計資訊，這些數據皆可透過機台IoT與生產大數據加以彙集，以數位化量測取代人工抄寫。
而前述數據資料一經上傳至雲端平台，則遠端管理者不論處在何時何地，都能全程掌握整線參數，因而做到智慧化技術製程即時查詢與生產模擬，接著透過客戶回饋而快速調整參數，終至實現智動化混線生產，達到最佳化生產效率。
藉由雲端平台 彙集豐富智慧零售方案
值得一提的，其實除了製造業在談工業4.0，無獨有偶，零售業也在談零售4.0，主要訴諸「全通路」(Omni-Channel)，藉以打造智慧零售新局，但不管是哪一個垂直領域喊出的4.0，都具有共通特色，即是虛實整合，既然存在著虛實整合要素，少不得需要倚靠雲端運算、大數據等力量加以扶持。
在此前提下，一些以雲端為基礎的智慧零售解決方案，開始應運而生，集市雅(GCR)便是箇中甚具代表性的業者。GCR自許為一家以強化MSP(服務管理供應商)為主要概念的平台服務供應者，可將來自系統整合商、供應商之各式服務平台予以整合，繼而提供線下、線上、聯盟與夥伴等資源整合服務，終至促使區域性與在地商業運作緊密結合，據以減少全球ICT通路夥伴與買家之間的資訊落差，提升企業整體競爭力。
細究GCR提供B2B雲端服務平台與線上交易市場的初衷，乃是著眼通路銷售模式的改變。現今通路銷售模式是「商品→製造商→代理商→系統整合商→電信服務商？整合服務商→消費者」，但展望不久後，位居中間層的代理商角色將會趨於淡化、消失，而將搖身一變成為MSP，導致未來通路銷售模式會變成「商品→製造商→系統整合商(提供入口網站＋硬體＋服務) →MSP(管理服務供應商)？電信服務商→消費者」。
而MSP為了增強營運實力，通常會傾向透過外包助力，藉以滿足諸如人力資源、生產支援、生命週期管理等日常維運管理需求，必須高度仰賴來自世界不同地域的軟硬體技術，並因地制宜調校出在地化技術方案；凡此種種，少不得需系統整合商提供奧援，而系統整合商賴以塑造本地化智慧零售方案的素材，都可自GCR的雲端服務平台加以取得。
此外，已提出雲端零售平台的緯創資通，亦是另一典型個案。探究此平台供應內容，集結了雲端店務管理系統、零售業API平台、大數據分析、區域推播服務、支援多平台等多樣化機能，不僅如此，還可以整合監視器、數位屏幕或安控等第三方解決方案。
透過前述雲端零售平台，無論品牌業者或服務供應商，皆能取用平台當中諸如會員管理、雲端API架構、異質資料整合、Coupon推送、介接社群網路、大數據分析＋數位看板…等等功能，迅速滿足LBS推播、自助式行銷管理、室內定位系統(WiFi＋iBeacon)等移動行銷需求，乃至於結合智慧零售資料分析、潛在客群(TA)分析、潛在需求預測與推薦、社群及外部新聞事件感知等大數據能量，加速轉型智慧零售。
在醫療業部分，亦屬於相當適合雲端應用的領域。以積極拓展雲端事業的廣達為例，便 以其所研發的QMULUS雲端平台方案為核心，鎖定智慧醫療議題，相繼打造出QOCA spt智慧床邊照護系統、QOCA home遠距健康照護系統，將原本繁複的醫療服務或作業流程，轉化為一個個簡單操作的App，據此營造醫、護、病甚至家屬等多方之間的高效率溝通環境，促使醫療照護品質大幅提升，可謂意義深遠。
