產線即時監控及遠端故障排除

聯剛科技 副總經理 楊學禮

目前的工廠自動化生產機台，仍有很多機台是利用個人電腦來控制自動化生產，其中又以高科技廠居多，如晶圓廠、封裝廠及面板廠等產業。聯剛科技副總經理楊學禮指出，一旦控制電腦因為程式出錯或現場人員操作不當而發生異常，就可能造成產線發生停擺的現象，故障現場的操作人員就必須通知相關維修人員，趕往現場處理。

楊學禮指出，目前的問題在於維修人員可能因故無法在第一時間內立即到場維修，如因為工廠範圍廣大，工程師正在其他較遠的產線維修或是人在無塵室外，必須等工程師完成相關步驟，才能進入處理。

一旦維修人員無法第一時間到場，產線停擺的時間自然也會跟著延長，對產能的影響也會變大，所造成的金錢損失很可能難以估計，但問題卻可能只是一個程式上的操作問題，其實可以在很短的時間內解決。

楊學禮認為，其實只要透過自動化工廠產線電腦即時監控，以及遠端故障排除解決方案，即可解決上述問題。以產線電腦即時監看系統為例，可以透過影像擷取模組，擷取所有經由顯示介面輸出的畫面，並顯示在多宮格的分割畫面中，讓維修人員可經由網路在一個固定地點或中控中心，集中即時檢視多個影像擷取模組傳來的即時畫面，可以減少到處巡視的需求。

獨立硬體式影像擷取模組的設計，以及採用BIOS級的擷取方式，不需在電腦中安裝軟體，透過內建網路經由產線電腦的顯示介面如VGA，即可擷取畫面。即使在目標伺服器處於啟動、BIOS介面或系統崩潰時，影像擷取模組仍能獨立運作，加上VNC企業安全性(使用AES128位機密以及RSA2048公用金鑰)的設計，可確保影響影像資訊在擷取及傳輸的過程中，不會有資訊安全的疑慮。

為了落實安全管理，楊學禮指出解決方案還會提供權限管理，管理用戶及群組權限，如限制用戶及群組可以監看的電腦機台，或是可以監看但無遠端操作權限，影像擷取模組也可透過限制IP連線的方式，只要是不在允許清單中的電腦，就無法連線。

至於遠端故障排除系統方面，主要是在維修人員在即時監看系統發現異常或現場操作人員回報時，讓維修人員不須立即趕往現場，就可先利用即時監看系統判斷問題，並在遠端做故障排除。

因此遠端故障排除系統必須支援KVM over IP遠端控制功能，將每台電腦的鍵盤、顯示器及滑鼠的實體訊號，轉換成IP封包通過網路傳送，讓維護人員可以在遠端即可操作被控機台上的螢幕、鍵盤及滑鼠。

楊學禮指出，傳統非BIOS遠端控制，需要在被控電腦機台中安裝遠端操作軟體，而且會受作業系統限制，更重要的是，電腦機台必須開機完成，作業系統正常運作時才能啟動，而且還會佔用CPU、記憶體及網路資源，加重機台電腦負擔，而且因為遠端控制軟體屬於侵入式軟體，可能會跟電腦上的防火牆或其他軟體產生衝突。

因此，楊學禮建議，遠端監控解決方案應該要具備BIOS級遠端控制，就不需要在電腦機台中安裝任何軟體，不佔用機台電腦本身資源，也不受作業系統限制，電腦機台正在開機中或當機，一樣都能連入看到目前畫面。

至於即時故障排除方面，維護人員可在一個固定地點對不同機台及時操作，省去維修人員來回奔波的時間，也不用換無塵衣進入無塵室，減少產線停擺時間。

此外，高解析度畫面對某些對畫面品質及色差要求較高的機台十分重要，如聯剛的解決方案最高可支援1920X1200雙螢幕，或是2560X1600單螢幕，結合新一代的數位KVM over IP矩陣系統，經由Giga網路傳輸，可提供與被控機台一樣畫質的畫面，不會有一般IP KVM經壓縮後產生影像顏色丟失或滑鼠操作不順暢等問題。

楊學禮指出，工廠也可以進一步導入產線電腦運作過程錄影系統，可將機台電腦顯示的畫面錄下來，一旦機台發生異常時，可以回放發生異常前的護面，幫助維護人員判斷發生異常的原因。

此外，錄影系統還可允許多人同時遠端連線觀看，值班的維修人員若無法解決異常問題時，還可以請其他維修人員協同處理。此外，系統支援網路/類比/SDI CCTV攝影機，可以錄下產線週邊環境影像，還支援同步回放工功能與設備操作畫面，方便同時比對。

異常狀況發生過程及解決過程的影像已可匯出，以便做事後檢討及歸檔參考，系統還提供浮水印功能，以便驗證匯出影像是否有被竄改。

楊學禮指出，透過即時監控及遠端故障排除解決方案，可以將分散的產線機台集中管理，精簡人力，降低人力成本，即時故障排除，減少產線停擺損失，是實現智慧工場，不可或缺的應用。