UpDay量身打造現代企業的all-in-one CRM

UpDay (www.upday.ai)是嶄新的all-in-one CRM，根據現代使用者行為重新打造用戶體驗，幫助現代企業一站式管理客戶資料，簡單、清晰的使用者介面，卻包含令人滿意的豐富功能。

全球SaaS（軟體即服務）市場以18.82%的年增長率快速成長，預估至2030年市場規模將突破7,000億美元。CRM作為其中的最大類別備受矚目。UpDay認為目前主流的CRM產品已經過時，其設計應用大都是為了過去企業部門獨立運作的管理工作而開發，在強調與客戶互動、跨平台的當下已不敷使用。 聯合創辦人兼技術長Arnold說到：「現代企業都傾向可自助服務的模型，通過簡單的設置，按自己的步調來完成數位化的工作。」

UpDay為滿足現今企業渴望與客戶產生更多互動與轉換的要求，開發了一套專門用於吸引、培養、獲取與留住客戶的全新CRM。市場證明他們是正確的，經過12個月的產品更新與開發，在今年5月獲得了其第一位用戶後，至今已累積超過50家的B2B與B2C企業使用UpDay CRM，當中還包含了大型跨國物流公司與全球知名的消費品品牌客戶。

「我們希望挑戰Salesfoce與Hubspot的 CRM 市場地位，」Arnold 表示。Salesforce與Hubspot在設計產品的時代，人們使用軟體的行為跟現在非常不同。例如那時候根本沒有即時的網站客服應用更別說是聊天機器人與全渠道客服功能，上述這些功能是當代企業進行客戶管理的核心機制，他們參與了客戶從消費前到使用後的全部歷程。

UpDay讓人們能輕易通過網頁、Whatsapp、Line、Facebook、Instagram等熱門渠道與客戶交流。通過互動培養客戶，整合行銷、銷售與售後服務的完整客戶旅程。透過UpDay，您可以隨時隨地管理所有關於客戶的一切事物。使用設計精美的訊息模板，批量發送提醒與更新資訊，當然也可以利用快搜欄位或以自定條件有效瀏覽客戶資訊。同時使用看板圖與階段流程圖審視各個銷售機會，協助您專注在更高的成交機會上，或在自動分級的客訴內容中，清楚的瀏覽其處理進度。Arnold 補充說道：「UpDay是極具成本效益的all-in-one CRM而且非常容易上手。」

產品設計的關鍵人物是在Oracle（甲骨文）研發團隊服務20年的Arnold。甲骨文著名的Sibel CRM曾為該領域的市場領導者，並被評為全美增長速度最快的公司。Arnold說： 「我看到其他 CRM 是如何取而代之成為行業先端，而這些 CRM正是為當時人們工作方式而設計的。但這些傳統的 CRM 已無法滿足如今使用者的期待，將會被淘汰。 Upday是為現在和未來而構建的產品，這也是它能獲得快速增長的主要原因。」