SAP商業AI重塑企業營運 AI創新助力企業生產力提升30%
- 陳俞萍／台北
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在一年一度的SAP（思愛普軟體系統股份有限公司）藍寶石大會上，SAP重磅發布了一系列創新成果與戰略合作，將商業AI的強大能力賦予每一位用戶，徹底重塑企業的工作模式。從無所不在的生成式AI助理Joule，到涵蓋多系統、多業務線的Joule代理擴展，SAP正引領企業邁入商業AI普及新紀元，助力客戶提升高達30%的生產力，讓AI真正為企業所用。
SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）表示：「SAP將全球領先的企業應用解決方案、獨特且豐富的數據資源與尖端AI創新相結合，建立能夠持續驅動客戶價值的正向循環。透過不斷拓展Joule的能力、加強與AI領導企業的合作，以及SAP Business Data Cloud的持續進化，我們正在兌現商業AI的承諾，協助客戶推動數位轉型，在瞬息萬變的時代中蓬勃發展。」
AI顯著提升生產力
無論用戶身處何處辦公，SAP生成式AI助理Joule都能隨時隨地陪伴在側，依據工作所需提供個人化解答，全面提升生產力。
Joule可以全天候支援用戶工作，不論是否處於SAP應用環境中，都能查找數據、呈現即時洞察、優化工作流程。Joule全新的「無所不在」體驗還包括由SAP WalkMe驅動的操作欄，能學習用戶在不同應用中的操作習慣，使Joule成為隨時在線、主動回應的AI助理，預先判斷並滿足用戶需求，同時始終遵循SAP嚴格的AI倫理標準。
SAP與AI答案引擎公司Perplexity合作，進一步強化Joule從結構化與非結構化資料中擷取資訊、解決複雜業務問題的能力。在Perplexity與SAP知識圖譜（Knowledge Graph）的強大支援下，Joule現可即時提供基於SAP工作流程中的業務資料產生的結構化、可視化的解答——如圖表與關鍵指標。應用案例如，用戶可以詢問近期事件將如何影響業務，Joule則會結合當前資訊與企業自身業務數據，給出預測分析。
同時，SAP發布了更為豐富的Joule代理，從根本上重塑業務流程與工作模式。這些AI Agent由全球領先的即時業務數據驅動，並由Joule統一調度，能夠跨系統、跨業務線協同運作，具備預測、適應與自主執行的能力，協助企業在快速變化的環境中維持敏捷、靈活應變。
藉由與業界領導夥伴的合作，SAP打造出一個互聯互通的代理生態系，支援客戶體驗、供應鏈管理、支出管理、財務與人力資源等關鍵業務的端到端自動化執行。
此外，SAP推出專為AI開發打造的作業系統，重新定義企業建構、部署與擴展AI解決方案的方式。SAP AI Foundation為開發者提供統一入口，方便大規模建構、擴展並執行客製化AI解決方案，成為首個真正面向商業AI的作業系統。
SAP更攜手頂尖AI實驗室Not Diamond共同打造一款全新的指令優化工具（Prompt Optimizer），協助開發者快速生成更高效的AI指令，將原需數日才能完成的複雜應用開發作業縮短至數分鐘。
數據驅動智慧決策
SAP同步推出SAP Business Data Cloud的一系列全新智慧應用，並針對特定業務領域量身打造。這些應用能夠活用關鍵業務數據持續學習、模擬結果並引導行動，實時感知變化以優化流程、預判需求，並對人類與人工智慧協作、推動業務產生實質影響。例如，People Intelligence應用能將員工與技能數據轉化為團隊洞察與AI驅動的建議，進而優化團隊績效。
SAP正與Palantir展開合作，協助雙方共同客戶推動雲端遷移與系統現代化。Palantir與SAP Business Data Cloud的無縫整合，將協助客戶在整個企業架構中建構統一的數據基礎。雙方將攜手負責任的交付關鍵成果，支援包括美國政府在內的客戶快速因應變化與突發挑戰。
企業應用加速邁向雲端
SAP同步推出SAP Business Suite解決方案套組，協助客戶簡化採用SAP雲端解決方案的流程，並針對具體業務挑戰提供支援。這些解決方案結合SAP Build，企業可依據此靈活客製應用，滿足自身業務需求。
此外，SAP亦發布一款全新應用，協助客戶更快速邁向雲端。該應用以Joule為入口，結合SAP Signavio與SAP LeanIX等解決方案的深度洞察，提供個人化指引與可執行建議，精準契合企業轉型目標，協助客戶提升價值實現的速度高達35%。更多詳情請參閱《2025 SAP 藍寶石大會創新指南》。
