IBM為企業量身打造AI利器 watsonx架構與功能滿足多元需求 智慧應用 影音
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IBM為企業量身打造AI利器 watsonx架構與功能滿足多元需求

  • 魏于寧台北

生成式AI在全球掀起新浪潮,引發了科技巨頭的激烈競爭,相較於其他科技大廠致力投入的通用大型語言模型,同為業界巨擘的IBM的布局相當不同,2023年5月推出了watsonx聚焦於企業應用,搭配IBM知名的顧問諮詢服務與工作坊課程,協助企業打造合乎自身需求的AI平台。

watsonx貼合企業需求 安全靈活兼具成本效益

在「IBM話AI」節目中,主持人朱楚文(左二)與台灣IBM首席系統架構顧問趙文振i左一)、北祥科技服務技術顧問郭泰源(右二)、AI服務設計師劉孟函(右一),共同探討IBM watsonx平台如何為企業提供客製化AI解決方案,並分享該平台如何提升企業競爭優勢。IC之音

在「IBM話AI」節目中,主持人朱楚文(左二)與台灣IBM首席系統架構顧問趙文振i左一)、北祥科技服務技術顧問郭泰源(右二)、AI服務設計師劉孟函(右一),共同探討IBM watsonx平台如何為企業提供客製化AI解決方案,並分享該平台如何提升企業競爭優勢。IC之音

台灣IBM首席系統架構顧問趙文振指出,產業類型多元,彼此特色不同,即便是同一類型產業的業者,痛點與需求也有所差異,「因此IBM並未開發通用型大型語言模型,而是針對不同產業客製化模型,watsonx可讓企業將自己訓練的模型掛載在平台上,讓安全性與靈活性最大化。」他接著表示,IBM watsonx的另一特點是混合雲使用模式。不同於一般生成式AI平台以雲端為主,watsonx可在雲端、地端或任何企業選擇的地方執行AI運算,因此特別適合企業用戶。

與IBM合作多年的北祥科技服務技術顧問郭泰源也提到,「從客戶的回饋中,可看出watsonx之所以能在企業端廣受好評,主要源於幾大優勢。首先是可在地端運行,從而有效確保資料安全的特色,特別適合對資訊隱私高度敏感的企業研發單位。其次是watsonx提供的語言模型規模適中,且專注於滿足企業在生產製造、流程優化等特定領域的需求,這種針對單一領域的特性,不僅可提高效率,還能有效降低成本支出,讓企業有限預算內實現AI應用。第三是平台的靈活效能適應企業既有流程,並支援雲端和地端部署。北祥科技服務AI服務設計師劉孟函則在為客戶設計、導入AI相關解決方案時,發現許多企業採取較為謹慎的態度,初步應用多集中於知識庫、生成技術報告等內部流程優化,未來則會視導入狀況延伸應用觸角。」

除了上述優勢外,watsonx平台另一備受企業青睞的亮點功能是檢索增強生成(RAG)。趙文振表示,RAG的運作原理是在AI系統旁邊設置一個不斷更新的知識資料庫。AI面對新的問題時,會從這個資料庫中提取相關資訊,從而提供更準確、更即時的回答,「這種方式不需要持續重新訓練大型語言模型,而是透過即時檢索最新、最相關的資訊,強化AI的回覆的精準性,並提升使用者對系統的信任度。」

為了讓企業快速取得watsonx,IBM近期擴大與AWS合作,將watsonx上架到AWS雲端市集,企業可在AWS Marketplace上選擇watsonx服務,並於AWS基礎架構上部署,無需經過複雜的採購程序。此外,IBM還在市集中提供配套的顧問服務,使客戶能夠同時獲得產品部署、規劃和建置的全方位支援。透過一站式購物體驗,企業可以輕鬆快速選擇、購買所需的AI服務和支援。

專業顧問諮詢服務 協助企業擘劃AI藍圖

趙文振強調,顧問諮詢服務是IBM解決方案的重要一環,在企業IT領域中,除了提供技術和產品外,更扮演了客戶AI轉型的戰略夥伴。「我們的顧問團隊就像為企業AI特種部隊訓練員幫助客戶從AI領域的陌生者轉變為熟練的使用者,客戶從AWS雲端市集上選購watsonx平台並勾選諮詢服務後,IBM專業顧問團隊就會與之密切,深入瞭解客戶端的具體需求,協助他們設定並達成目標。」

IBM提供的顧問諮詢服務,採用該公司著名的「車庫方法論」(Garage method),引導客戶探索和規劃獨特的AI發展路徑,並透過一系列思維工作坊,共同探討釐清客戶需求和AI應用可能性,並設計適合的運行流程,藉由互動式合作,制定切實可行藍圖,確保AI技術可以有效整合到企業的業務中。

車庫方法論與思維工作坊運作多年,北祥科技服務已藉此機制服務眾多企業,為客戶帶來實質效益。郭泰源表示,近兩年生成式AI快速興起,多數企業對此技術深感興趣,但往往不清楚如何將應用到實際營運中。北祥科技服務與IBM顧問團隊合作組織的思維工作坊,引導客戶思考如何將生成式AI融入企業生產、銷售和行銷等日常運作中。

劉孟函表示「在服務過程中,我們察覺許多企業雖渴望創新,卻因新技術帶來的未知而有保守心態。」為協助客戶在這兩者間取得平衡,北祥科技服務採取深入訪談策略,先評估客戶的實際需求,找出可優化的具體流程,並在系統設計時兼顧成本效益。隨後,透過頻繁溝通,確保導入的系統既能滿足客戶創新需求,又符合現實條件,此方法不僅提高了AI建置成功率,也可強化企業對AI應用的信心。

在IBM與北祥科技服務的通力合作下,台灣已有企業著手啟動AI計畫。對於相關策略規劃,三位專家都建議企業善用外部專業力量,以收事半功倍之效。趙文振指出IBM在AI領域主要聚焦於三大企業應用方向,包括改善客戶體驗、提升員工生產力,以及加速流程優化,藉由明確的戰略聚焦簡化導入過程,讓客戶的轉型過程更順利,實際提升營運效益。

劉孟函表示,北祥科技服務持續投入資源以深化領域專業,目前已經投資購買GPU伺服器,並實際測試生成式AI的各種應用。「我們已經評估多家大廠的AI模型,無論是圖像生成、文件生成還是中文理解能力,都希望可為客戶找到最合適的解決方案。」除了強化軟硬體技能,北祥科技服務也側重人才培訓,積極參與IBM watsonx等各種教育訓練,學習如何應用不同模型以滿足市場需求,協助企業打造最適化生成式AI解決方案。

郭泰源則提到,北祥科技服務多年來持續將IBM在全球各產業的豐富經驗,轉化為客戶的競爭優勢,近期生成式AI浪潮席捲全球,北祥科技服務將運用IBM的watsonx平台、豐富產業知識與先進技術,讓客戶輕鬆擁抱AI,以新思維、新技術站穩市場腳步,擴大自身競爭力。


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