Copilot革新工作模式 台灣微軟與伊雲谷、雲馥打造企業AI應用新典範

伊雲谷數位科技雲端事業單位總經理林儀表示，2023年隨著生成式 AI技術興起，伊雲谷已逐步將企業應用如SAP、Oracle、Salesforce、Security與AIoT等，加速整合生成式AI所帶來的顯著優勢，並提供企業多樣化的解決方案，大幅縮短客戶摸索的時間投入成本，提升企業員工生產力與市場競爭力。DIGITIMES攝

微軟的工作趨勢指數報告指出，庶務工作對創新能力的影響甚鉅，AI則是克服挑戰的最佳解方。日前由DIGITIMES、台灣微軟、伊雲谷數位科技、雲馥數位共同舉辦的「成為智慧造浪者，撼動未來 - AI 驅動企業轉型論壇」會中，就邀請了各方專家以善用AI工具，優化企業數位環境以提升競爭力為主軸，發表精采演說。

對於近年的AI趨勢，台灣微軟商務事業群總經理李光耀則指出，近年全球產業雖面臨各種危機與挑戰，AI與其他新興技術的出現，則可為企業賦能，帶來升級轉型契機，尤其是從生成式AI問世後，更已有企業開始積極探索如何藉此工具提升競爭力。不過目前AI部署動作較積極者多以大型企業為主，台灣中小企業仍多持觀望腳步，對此他建議即便企業規模有限，也應著手評估內部數位化程度，擬定適合AI應用策略，並尋找合適的雲端與AI技術夥伴，強化員工AI素養，方能在多變的商業環境中持續保持競爭優勢。

伊雲谷數位科技雲端事業單位總經理林儀也表示，身為雲端市場的領航者, 致力於協助企業加速數位轉型。2023年隨著生成式 AI技術興起，伊雲谷已逐步將企業應用如SAP、Oracle、Salesforce、Security與AIoT等，加速整合生成式AI所帶來的顯著優勢，並提供企業多樣化的解決方案，大幅縮短客戶摸索的時間投入成本，提升企業員工生產力與市場競爭力。此次活動旨在協助企業，從人才、組織、技術等應用層面導入生成式AI，優化行政流程處理效率，她期許台灣產業能夠透過AI技術的應用，持續提升創新能力，順利實現數位轉型目標。

善用生成式AI技術 滿足企業效率與資安需求

KPMG安侯建業數位長賴偉晏在「強化企業AI智商，如何重塑組織與人才策略？」演講中強調KPMG致力成為最有溫度的數位轉型推手，協助企業實現前中後台的轉型，以商業洞察提升營運效能，並用數據驅動決策，開發創新產品和服務，創造以客戶為中心的數位體驗。他進一步指出，多數企業領導者雖同意需使用AI保持競爭力，但也擔心無法實現AI願景。更要注意生成式AI提升效率的同時，也會為企業帶來資安隱憂。面對挑戰，企業須從工作效率、雇主員工關係、人機協作、辦公環境和科技賦能服務等面向思考未來策略。目前各國紛紛制定AI治理法規，以確保AI技術的安全、透明和負責任使用，KPMG已宣布與台灣微軟合作，共同推出Copilot Workshop，協助企業應用Copilot提高生產力，重塑專業服務，提升數位轉型競爭力，為企業數位轉型和AI應用樹立標竿。

微軟Copilot智慧輔助工具逐漸成為企業創新和效率提升的關鍵。台灣微軟合作夥伴解決方案架構師詹秉育在「讓企業創意無限，Copilot 引領新時代工作模式」議題中指出，運用生成式AI技術的Copilot，可在微軟生態系統中提供全面支援，例如Copilot for Microsoft 365可以協助使用者自動生成文件或內容、摘要會議、語意搜尋等，大幅提高工作效率和內容品質。他提到Copilot的主要效益包括減少重複性任務、提升創造力、增進員工體驗、加速創新，廣泛應用於自動撰寫、圖像生成、程式開發、會議記錄分析和快速檢索等場景。至於企業導入Copilot的過程，他建議可分成準備、導入與評估三階段，準備階段可在關鍵團隊試點應用並成立AI委員會；採用階段可建立使用社群，確定早期使用者並分享最佳應用實務；評估階段則是量化影響、定期檢視進展並表揚成功案例。他最後表示，Copilot將引領工作模式變革，透過智慧輔助技術讓企業聚焦核心業務，推動創新與成長。

防範資安威脅是建構企業IT環境的第一要務。台灣微軟資深合作夥伴技術經理鄭全貴「生成式 AI 席捲資安環境 防禦如何與時俱進？」議題中指出，AI在為企業帶來效益的同時，也成為攻擊者的利器，有心人士會利用生成式AI進行惡意軟體生成、自動化威脅探索、密碼破解和網路釣魚等攻擊，讓防禦難度大幅提高。為應對這些挑戰，現代化資安維運需要整合工具和運用生成式AI。微軟的資安解決方案透過工具整合，可在協調防禦機制，提供端到端可視性和覆蓋。他表示AI在微軟資安中的應用十分廣泛，該公司透過每日在雲端驅動數十億次分析和查詢，大幅提升威脅識別和回應效率。

Copilot for Security是一種生成式AI支援的安全性解決方案，將OpenAI的先進GPT-4模型串接整合，並應用Microsoft Security獨特的專業知識、全球威脅情報和全面性的資安產品，協助提升企業資安防禦以電腦的速度和規模來改善安全性，企業應善用前瞻性技術提升應變能力，從容應對不斷演進的網路攻擊手法。

細解Copilot應用心法 伊雲谷偕手雲馥降低企業AI導入門檻

雲馥數位解決方案顧問黃健瑋緊接著在「開啟 Copilot for Microsoft 365 大門，解鎖生成式 AI 應用關鍵」演講中，深度介紹Copilot的應用心法。他提到Copilot與Microsoft 365應用程式完美整合，大幅提升生產力與創造力，70%的Copilot使用者認為工作效率有所提升，68%使用者認為工作品質也隨之優化。目前Copilot已可協助完成80%工作內容，剩下的20%則為預測和決策，此部分須由使用者判斷、處理。在與Copilot互動時，提示句（prompt）是影響結果的關鍵，提示句應涵蓋目標、背景、參考資料來源和期望等四大面向，提示內容的完整度與精準度，與Copilot生成的內容息息相關。Copilot在企業的各個環節都可發揮效益，只要在Microsoft 365應用程式中啟用，就能體驗到AI助理帶來的革新。

伊雲谷數位科技微軟事業部業務總監周明毅最後總結論壇演講內容，他表示身處瞬息萬變的數位時代，AI 生產力工具如 Copilot for Microsoft 365 將成為提升生產力和創新的關鍵，企業可透過AI技術優化行政與決策效率。不過，AI應用仍需逐步導入，伊雲谷數位科技集團和雲馥數位提供完整雲端服務，透過多元諮詢、導入實施、維運服務等，量身打造解決方案，搭配Copilot for Microsoft 365的專屬優惠，協助企業善用AI提升競爭力、創造更高價值。【限時專屬優惠】 Copilot for Microsoft 365 超值方案 1+1；客服信箱。