結合城市建設與零售科技 帶動智慧商圈成形

結合數位看板等科技，建立智慧商圈，提升消費體驗，有利推智慧城市。

隨著無線網路、行動裝置、智慧裝置及物聯網技術興起，智慧城市的願景成真指日可待。除了智慧交通、智慧電網、智慧照明等網路型的建設外，智慧醫療、智慧家庭等據點型的建設，也是智慧城市建設的重點，而攸關城市發展的零售商圈，自然也是重點中的重點。

事實上，面對電子商務的崛起，實體消費模式正逐漸改變，許多實體零售或服務業者也正思考如何轉型，如何將各種資訊科技納入行銷策略，智慧消費概念逐漸成為顯學，其中最明顯的變化，就是如何讓實體消費體驗更加科技化、個人化。

如想要去看電影時，不但可以透過手機App訂購電影票，還可以馬上得知路邊哪個停車位還有空位，消費者甚至還不用到櫃檯買票，直接透過門口的感應器，就可感應下載到手機的電影票憑證，看完電影後，還可查詢附近的餐廳空位，或是購物商場進行的折扣活動，整個消費過程還不需要掏出錢包或刷卡，只需透過行動支付功能即可完成。

但想要實現前述的願景，絕非單一零售據點就可自行建立，包括智慧停車、室內定位、第三方行動支付等資訊建設，需要完整的智慧城市建設規劃，方能實現。

透過商圈推動智慧城市建設

事實上，想要在整個城市推動智慧應用，其實有相當程度的困難，尤其是城市建設所費不貲，若不能在建設的同時帶動商機，創造嶄新的營運模式，就無法吸引民間投資，如果智慧城市的建設完全仰賴政府來進行，進度勢必會大受影響。

但如果縮小規模，先從城市中本就已存在的各類商圈來實施，由於商圈本來就能吸引相當數量的人潮，已經具備一定數量的使用者基礎，如果政府能先建立智慧商圈，帶動銷售或服務業績提升，必能吸引更多業者投入。

根據商業發展研究院的研究，智慧商圈需要考慮三個面向。首先是智慧運輸，設法減少消費者等車、塞車及找車位的時間，同時透過定位服務，讓消費者可以迅速找到想要消費的地點，將可提升消費意願，更是實體商圈與網路購物競合的首要關鍵。

其次是智慧消費，智慧商圈不能只是提供訊息給消費者，還應該透過定位技術，根據時間、地點及消費者個人偏好，推送客製化訊息給個別消費者，如消費者看完電影後，自動提供憑票根就享有折扣的商店位置，以引發消費者購物的動機。

最後是智慧商店，實體門市業者可透過數位看板、監視器或感應器，感應消費者的消費動作，再透過巨量資料分析，規劃購物動線等有助提升消費意願的策略，提供行動支付的智慧商店，更是讓消費者實際體驗的最佳場所。

經濟部積極推動智慧商圈

經濟部日前即以「智慧商區」為發展核心，推動「智慧聯網商區示範」聯網購物體驗環境，與資策會創研所、聯經數位、統一阪急百貨等法人及業者，選定台北的信義、永康及西門三大商圈，推動「i優台北」聯網商務新服務。

資策會表示，未來消費者只要踏入信義、永康、西門三大商圈內，即可透過低功率藍芽Beacon接收店家即時優惠與促銷訊息，消費者也可選擇利用擴增實境導覽功能，直接取得店家資訊、訂位、預約服務等功能。

值得注意的是，透過尖、離峰商務策略將人流引至不同商區消費，以離峰優惠商務為號召的限時搶購活動，也可協助商區業者縮短尖、離峰買氣差距。

曾經連續兩年名列全球頂尖七大智慧城市的台中市，也計畫將名聞遐邇的逢甲夜市，打造成智慧商圈。逢甲夜市範圍集中在文華路、福星路、逢甲路上，目前約有1,500家登記有案的攤商和店家，基本客群為鄰近的逢甲大學、僑光科技學大學多達3萬多名師生，平日即已具備非常大量的消費者基礎。

而在開放陸客來台觀光及自由行之後，逢甲夜市更已成為陸客指名度最高的夜市之一，據估計逢甲夜市年收約85億，商圈內觀光飯店及旅店，平均住房率達82%，更是全台中市之冠，若能透過智慧城市建設，進一步提升消費的便利性，不但可以成為台灣其他城市的參考示範，更是對台灣觀光的最好宣傳。

逢甲大學已成立「智慧逢甲商圈」產學合作計畫工作小組，建議中央及地方縣市政府市相關單位能給予支持輔導，希望透過產官學的科專計畫合作，創新商圈夜市的智慧化經營模式，以活絡商圈的地方經濟，進而帶動區域經濟的發展。

行動支付是智慧商圈主要應用

在所有與智慧商圈攸關的資訊科技中，又以行動支付最為重要。但「電子支付機構管理條例」(第三方支付專法)雖然已經三讀通過，金融、電信、科技等業者也都表態，積極搶攻行動支付市場，但各家業者的解決方案之間如果無法互通，勢必會影響消費者接受意願。

所幸Visa及MasterCard組織從2014年即積極投入雲端授信發卡平台HCE(Host Card Emulation)技術的支援及規格設計，HCE是一種以手機模擬1或多張智慧卡的多卡合一技術，它將原本由SIM卡或microSD卡承載的安全元件儲存訊息，直接交付雲端執行，因此，可減少發卡單位的發卡成本以及需由手機整合這兩大安全元件的問題。

對消費者來說，HCE可以讓支付過程更便利，而且在更換手機或電信服務商時，所有應用服務也只需重新自雲端下載回復(recovery)先前使用狀況，就能繼續啟用行動支付服務，大幅提高行動支付的易用性和便利性。

目前澳、美、法等國已相繼推展HCE商轉，面對此一趨勢，台灣首家商轉信託服務管理平台(TSM)業者－聯合國際，在同時獲得VISA及MasterCard安全及商用解決方案認證後，也開始建置HCE平台，最快將在2015年7月正式投入商轉。

聯合國際董事長張秀蓮強調，聯合國際最主要的優勢，是能在行動商務市場的生態鏈中，整合網路電商、行動支付、第三方支付等三類角色，平順整合技術和服務、支付商品與市場應用，既讓商家能提供多元的支付服務，也讓消費者能獲得安全的保障，2015年除了將能完全與境外TSM平台及支付組織介接，轉換TSM平台於全新的HCE 雲端發卡平台外，預期也將能全力商轉第三方支付境內、境外的支付平台，讓消費者生活真正進入行動商務大未來。

智慧商圈是最好示範

智慧城市建設需要注重的不只是技術的前瞻性和創新，更重要的是如何整合城市既有的功能及服務，提升市民的生活體驗，智慧商圈可將新科技帶到每一個市民的生活之中，民眾在城市的智慧消費過程，也將成為智慧城市的最好證明，串聯科技的軟硬體整合及消費的虛實商機，為城市行銷再添風貌。