Gen AI、RAG技術加持 以力科技MantaGO服務能量大幅飆升

以力科技的MantaGO平台，助中小企業利用AI工具實現業務流程自動化。DIGITIMES攝

在社群軟體成為主要訊息傳遞平台的趨勢下，以力科技MantaGO對話式商務平台可整合Line、FB、IG、Live Chat等五大軟體，讓企業以最簡單方式運用AI互動聊天機器人回應客戶問題，至今已在市場上累積眾多成功案例。

在彙集眾多AI公司的AI EXPO Taiwan 2025博覽會，以力科技展示在運用生成式AI、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術優化後的MantaGO平台，助中小企業利用AI工具實現業務流程自動化，進而在產業中取得領先優勢。

以力科技表示，過去幾年，我們持續投入在AI領域研發與創新，2024年底近一步將生成式AI、RAG加入MantaGO平台，整體服務能量比過去更強大，且具備處理龐大且複雜資料的能力。舉例來說，目前用戶在訓練AI聊天機器人過程中，已可透過上傳PDF檔案或網址連結方式，進行深入資料分析工作，讓AI聊天機器人提供更流暢、更精準回答，大幅降低資料訓練的難度與提升效率。

過去MantaGO平台遇到用戶提出超過預定範圍的問題時，只能依照預設答案做出回應，如「我們沒有這項服務」或「我不知道這個問題」。現今採用生成式AI、RAG技術之後，AI聊天機器人回應方式可望更加多元化，並適時引導用戶回到相關業務範疇。

AWS JIC媒合日本銀行  MantaGO進軍日本市場最佳後盾

由於MantaGO平台支援中文、英文、韓文、泰文、日文等多國語言，加上提供多種方式讓用戶自行建置AI互動聊天機器人，最快僅需30分鐘即可完成。尤其以力科技針對數位能力有限的用戶，還可提供一對一客製化服務，目前用戶量已超過700家以上。

隨著MantaGO平台正式上線，搭配Amazon Web Services (AWS) 聯合創新中心 （Joint Innovation Center；JIC）資源挹注，2025年用戶數量有望突破5,000家。

以力科技指出，公司加入AWS JIC之後，除獲得AWS提供的雲端資源之外，也得到很多媒體曝光機會，對於提升公司知名度帶來很大幫助。

而透過技術交流活動，也成功對接中華電信的雲端解決方案服務，對於降低開發成本、提升產品性能帶來不少幫助。另外，AWS JIC也介紹日本銀行，成為公司布局日本市場的強大資金後盾。

在台灣市場優異成績基礎下，2025年以力科技將積極耕耘泰國、日本市場。未來MantaGO平台將進一步整合WhatsApp，計畫拓展東南亞和歐洲等市場。

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