和泰以Google Maps Platform優化去趣APP 逐步滿足消費者的旅遊需求

和泰集團以Google Maps Platform優化去趣App旅遊規劃體驗，逐步滿足消費者的旅遊需求。思想科技

透過Google Maps Platform，和泰集團不僅10個月就推出全台第一個一站式旅遊規劃平台：去趣App，更深獲消費者喜愛，創下短短1年即有150萬下載次數、吸引超過100萬會員註冊，以及月活躍用戶超過30萬人等佳績。

和泰集團是怎麼辦到的？

把時間回推到2019年，因應全球數位轉型浪潮、日本Toyota積極推動移動服務（MaaS），以及消費者行為改變，和泰集團MaaS先進策略本部因應而生，肩負開發創新移動服務與打造新商業模式的重責，藉此將客戶互動模式從高單價但低頻的汽車買賣維修轉變為更緊密的互動關係，進而極大化移動生態圈綜效。

MaaS先進策略本部／新創事業部長孫建崴表示，對和泰集團來說，MaaS就是數位轉型，，為了實踐這個目標，必須從消費者的剛性需求切入，分階段推出服務與逐步建構移動生態圈。「在提供共享車iRent、計程車叫車服務yoxi、和泰Pay數位支付、和泰Points點數回饋、和泰購商城，以及充電漫遊服務OpenHub等服務後，我們開始思考如何整合集團資源、來解決消費者遇到的各種痛點，最終決定從旅遊規劃出發，從2022年底開始研發去趣（chicTrip）App。」

以使用者需求為核心，去趣App以一站式平台服務滿足旅客的各種需求

孫建崴進一步解釋，旅遊規劃涉及的事項很多元，如查詢景點、安排交通工具與住宿、列舉必吃必買必逛清單，與親友共同規劃行程等，儘管各個領域都有專門的工具，但因為工具散落四方，使用者反而得花費更多時間統整。「透過去趣App，使用者不用切換多個平台工具，可以直接在一個App完成旅遊規劃的大小事，享受嶄新的零斷點旅遊規劃服務體驗。」

新創事業部/MaaS推進室室長劉正誼表示，「為持續優化去趣App的使用體驗，和泰集團除持續迭代系統介面與功能服務，更進一步串連集團的MaaS服務，讓會員可以單一帳號、直接在去趣App預約iRent、yoxi、與使用和泰Pay購買旅遊商品等服務，接下來，團隊會將研發重點放在增加社群功能、擴展旅遊相關服務，以及擴增海外服務等領域，更好滿足本地旅客、來台旅客、訪日旅客等多元旅遊需求。我們的目標是透過串聯餐飲、住宿、購物、行程等第三方服務的方式，將去趣App從旅遊規劃平台轉變為便捷、安全、高效且專屬於己的旅遊App。」

串連Google Maps Platform，去趣App以零斷點旅遊服務體驗吸引消費者青睞

和泰集團之所以能在這麼短的時間內推出去趣App、迭代功能服務，以及串連第三方夥伴資源，除與高層大力支持有關，另外一個關鍵是透過Google Maps Platform的應用程式介面（API）加速與優化研發工作，讓團隊成員可以無後顧之憂的聚焦核心功能研發與迭代。

和泰聯網數位開發部經理林俊良指出，地圖資訊是旅遊規劃的關鍵底層，團隊成員花費很多時間進行評估，最終會選擇Google Maps Platform的原因有四：「提供全球化的精準圖資與豐富景點資訊，支援iOS與Android雙平台、具備頂尖的資訊安全能力，還會定期更新應用程式介面（API）功能，讓團隊成員可以事半功倍的推進研發工作。」

例如，透過Google Maps Platform的Places API服務，使用者可以關鍵字快速搜尋鄰近的景點資訊，進而累積去趣App收錄的旅遊數據，「值得特別一提的是，更新到最新版Places API後，我們不僅提升景點查詢效率，更降低30%成本，成效亮眼。」林俊良如是說道。

根據統計，每天，去趣App都會產生超過3,000筆行程資訊，其中，80%使用者有規畫交通路徑的需求，因此，和泰集團導入Directions API，讓使用者可以按需規劃交通路徑，如以火車搭配iRent暢遊花蓮、或者是以巴士搭配步行暢遊台南景點等，同時，精準掌握景點到景點的時間。

此外，為擴大服務能量，和泰集團決定提供電腦版服務，為確保去趣App與電腦版服務的使用體驗一致，和泰集團以Maps API串接數據與優化服務，更好滿足使用者的多元使用情境。

攜手思想科技持續優化去趣App，打造專屬使用者的一站式旅遊平台

劉正誼表示：「隨著業務服務的擴展，對我們來說，加速產品研發變得愈來愈重要，需要夥伴給予協助以優化相關流程。」在Google原廠的介紹下，去趣App團隊與思想科技於2024年7月正式展開合作，並帶來許多實質幫助。

舉例來說，為優化使用體驗與深化互動關係，思想科技建議以3D JavaScript API建構3D示意圖、以Geospatial API開發AR互動體驗等，讓去趣App團隊成員可以全新視野構思、打造未來旅遊樣貌。
除從Google Maps Platform這個領域提出建議，思想科技進一步從會員貼標、人工智慧應用等領域切入、提供建議與可行方案，並透過定期會議討論、推進進度，加速協助去趣App發展為更便利的一站式旅遊平台的腳步，同時，優化會員管理能力，讓去趣App可以AI賦能的個人化旅遊服務，滿足每一位使用者的多元需求。

展望未來，思想科技除持續因應去趣App的業務發展方向提供相應的諮詢服務、科技解方與導入服務，還會鏈結全球資源協助和泰集團建構國際化的移動生態圈，創造使用者、夥伴、和泰集團的多贏。

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