叡揚知識管理系統助力企業傳承再升級 邁向AI智慧工作圈

在數位轉型與組織智慧傳承需求日益迫切的今天，叡揚資訊日前舉辦「2025 GSS KM使用者大會」，邀請學界權威、標竿企業與產品專家齊聚一堂，分享知識管理國際趨勢與企業實戰經驗，並首度發表Vitals GenAI智能生成模組新功能與Vitals EIP企業知識入口，吸引眾多企業用戶熱情參與。

創新生產力事業群余君健總經理指出，叡揚在AI與知識管理領域已經深耕多年，當生成式AI及大型語言模型（LLM）技術日益成熟，很多人會問：有了LLM，還需要KM嗎？叡揚的答案是肯定的。

就像AI、BI分析中最重要的基礎是Data Cleaning（資料清理），若資訊品質不夠，後端再好的模型都無法發揮最佳效果。對企業而言，KM系統裡累積的知識正是最有價值、最具品質，LLM能成為KM的助力，讓知識應用進化得更快、更精準。

叡揚持續進化生成式AI  助企業打造智慧知識辦公

創新協同事業處王瑞斌處長分享，叡揚自2018年起便以AI強化知識管理系統，從智慧工作圈、智慧推薦、OCR（光學文字辨識）到文字糾錯不斷精進。

2024年正式推出Vitals GenAI智能生成模組，協助企業打造口語式問答、專屬且權限管控的生成式AI實務應用。2025年更進一步強化其功能，推出資料集機制、附檔一鍵摘要、跨語系問答及API等多項新功能，期待未來成爲連結組織內部各平台的知識生成中心，成為企業的數位大腦。並將生成式AI橫向擴充至問題分析與解決、問卷、驗證管理等模組應用，將AI與KM落實於所有日常工作中。

從國際趨勢到製造現場  知識管理驅動企業深度轉型

政治大學顏敏仁教授指出，知識管理不僅僅是技術或工具，更是企業持續卓越經營的策略核心。他強調，知識管理的最終目標是從數據（Data）、資訊（Information）到知識（Knowledge），進一步升級為企業智慧（Enterprise Wisdom），支撐企業重大決策與創新發展。

顏教授也分享了國際趨勢與實際案例，指出在ESG、永續發展及數位轉型等關鍵議題上，知識管理已被視為驅動企業創造價值、整合人力資本與跨部門資源的重要引擎。唯有將知識內化為日常、制度化經營，企業才能在不確定的環境中持續累積核心競爭力，實現「好還要更好」的卓越經營。

碩隆精密陳湘霖總經理以「打造企業大腦」為題，分享製造業在龐大產品線下的知識傳承挑戰與轉型經驗。面對過去知識收集不易、部門協作困難，碩隆近年透過導入KM系統並結合AI與內部私有LLM，不僅將老師傅腦中的隱性Know-how系統化保存，更在SOP、員工培訓到報價、客服等環節導入智慧輔助，實現知識落地與安全控管，讓寶貴經驗成為可複製、可強化的企業智慧資產。

台中精機於1954年起家，台灣工具機領導廠商，必須因應多廠區、多產品線的挑戰，於2023年導入叡揚 Vitals ESP系統，從成立KM推動委員會、知識教官制度到P.MAP流程學習地圖，分階段深化知識管理，讓龐雜的技術與文件系統化保存並流通於日常。

透過問答集與問題解決模組，台中精機成功將隱性知識顯性化，不僅縮短新人學習曲線，也形塑全員創建與分享知識的文化，真正將KM內化為企業競爭力。

本次使用者大會不僅讓與會者看見不同產業的成功應用案例，更在彼此交流中激盪出更多實務解決方案，幫助企業在數位時代下，持續落實知識共好、智慧傳承的核心價值。叡揚資訊將持續攜手客戶與專家顧問，透過用戶社群、實務培訓與標竿交流，推動知識管理不斷進化，共創企業永續競爭力。