改善服務人員態度 永旺引進AI系統訓練店員笑容
- 范仁志／綜合外電
服務業，尤其是走高階路線的精品店或百貨公司專櫃，最常見的負面新聞之一，就是客訴從業人員服務態度不佳，即使以從業人員服務態度好而著稱的日本，也因2020~2022年之間的疫情，導致人員訓練減少，待客表現劣化，帶來零售業強化人員訓練的需求。
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