三星智慧手機生產基地,一路從慶尚北道的龜尾(Kumi)遷到中國與越南河內。由於越南充足、年輕的勞動力,加上越南政府提供法人稅減免的優惠,三星手機部門的營業利益,從2014年第三季的7.1%,攀升到Note 7事件之前2016年第二季的16.3%。未來三星智慧型手機的出貨量,大致會維持單季8,000萬支的水平。營業的利益的改善,以及承先啟後的角色,三星手機部門在三星電子的經營架構中,依然是中流砥柱。
三星在全球的佈局上,成長率依然可以超過15%的印度市場,顯然是重中之重。三星將越南基地已經大致完成的手機生產作業,以SKD/CKD的方式,送到印度進行最後組裝。此外,三星積極強化印度市場的售後服務。儘管印度加速了城市化的進程,但基礎建設欠佳,在印度推動到府售後服務仍是高難度的挑戰。現在,三星在印度推出個廣告,訴求就算是高山地帶,三星也能同等待遇,提供到府或線上維修的服務。
透過YouTube的影像傳輸,並備妥535輛機動維修車,提供商品的維修服務。目前,三星已經是印度市場上佈局最深遠的電子公司,光是當地的銷售點便已經多達3,000個以上。
我想起印度Videocon韓籍總經理金光老說過,印度是一塊看起來非常可口的蛋糕,但咬下去卻是滿口的沙子,沒有耐性的人,根本無法經營印度市場。