網路為傳統行銷帶來巨大震撼，行銷的策略與手法必須不斷進化才能跟得上時代。而聊天機器人(Chatbot)平台被視為數位行銷的生力軍，可應用於客戶服務、客戶參與及潛在客戶開發等不同層面。現今聊天機器人已非從事簡單回覆的答錄機角色，而是可開發潛在客戶並減少客服與業務員將時間及資源浪費在回答重複性問題上的重要工具。
技術平台不斷精進 聊天機器人應用領域擴大
網路為傳統行銷帶來巨大震撼，行銷的策略與手法必須不斷進化才能跟得上時代。而聊天機器人(Chatbot)平台被視為數位行銷的生力軍，可應用於客戶服務、客戶參與及潛在客... 聊天機器人仍在起步 良好客服功能是基本條件
聊天機器人(Chatbot)可望對線上購物體驗帶來顛覆性影響。調查顯示，人們樂意與企業或品牌的聊天機器人互動，也願意接受聊天機器人的產品和銷售建議，尤其是是千禧世...
